Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Hệ sinh thái Y tế đang cần tuyển vị trí Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ cho hệ thống Bệnh viện Đa Khoa Tâm Anh với các công việc chi tiết như sau:

* Đo lường, đánh giá và đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn:

Tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu quả thực hiện các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ y tế.
Đảm bảo sự thực hiện và tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng dịch vụ y tế.

* Tham gia xử lý phản hồi và khiếu nại:

Ghi nhận và tham gia giải quyết các vấn đề về chất lượng dịch vụ từ bệnh nhân và người dùng dịch vụ.
Quản lý quá trình xử lý phản hồi và khiếu nại. Đề xuất các biện pháp khắc phục có tính hệ thống dựa trên phản hồi của người dùng dịch vụ.

* Cải tiến chất lượng dịch vụ:

Đề xuất và tham gia vào các dự án cải tiến chất lượng, bao gồm việc nghiên cứu và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Tổ chức và tham gia vào việc phân tích, đánh giá, xem xét và cải tiến quy trình làm việc và các hoạt động liên quan đến chất lượng dịch vụ y tế.

* Tương tác và phối hợp:

Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong bệnh viện để đảm bảo sự tuân thủ và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ y tế, và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết để thực hiện chúng.

* Theo dõi và báo cáo:

Theo dõi các chỉ số chất lượng dịch vụ liên tục theo thời gian thực (realtime),
Xây dựng các công cụ và biểu mẫu báo cáo các chỉ số quan trọng và có ý nghĩa.
Tổng hợp dữ liệu và báo cáo kết quả đến cấp quản và các bên liên quan định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.

Địa điểm làm việc: Di chuyển giữa các bệnh viện Tâm Anh quận 7 - quận 8 - Tân Bình (HCM); Long Biên - Cầu Giấy (HN)

Yêu Cầu Công Việc

Giao tiếp, lắng nghe;
Kỹ năng giải quyết tình huống;
Khả năng làm việc nhóm;
Nhanh nhẹn, ngoại hình dễ nhìn;
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp;
Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng;
Ưu tiên tốt nghiệp ngành quản trị chất lượng, quản trị bệnh viện;
Có kinh nghiệm về giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp.

Địa điểm làm việc

Hà Nội

265 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh, 108 P. Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội

Hồ Chí Minh

Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Quận 8, 316C Đường Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, Hồ Chí Minh Phòng khám Đa khoa Tâm Anh Quận 7, 25 Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Khu đô thị Sunrise City, Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Bệnh viện đa khoa Tâm Anh, 2B Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN EPLUS RESEARCH

Phúc lợi

Mô tả Công việc