Chuyên viên Triển khai Dự án - Trung tâm Dịch vụ Khách hàng - Khối Vận hành (HO25.303)

Mô tả Công việc

• Hỗ trợ triển khai và vận hành các dự án tại Trung tâm DVKH, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và hiệu quả.
• Tham gia triển khai các dự án, cải tiến theo kế hoạch của Trung tâm DVKH (chuyển đổi hệ thống, nâng cấp quy trình…)
• Theo dõi tiến độ dự án, tổng hợp báo cáo, đề xuất cải tiến trong quá trình thực hiện.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ liên quan.
• Thực hiện kiểm thử quy trình, hệ thống trước khi đưa vào vận hành chính thức.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
• Đã có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực Contact Center
• Có tư duy logic, cẩn thận, chủ động trong công việc.
• Đã có kinh nghiệm làm các công việc liên quan đến cải tiến quy trình dịch vụ, quản lý dự án
• Có hiểu biết về quy trình CSKH, hoặc các công cụ quản lý dự án (Jira, Trello, MS Project...) là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án chuyển đổi số, tối ưu vận hành

Bạn Nên Khám Phá Thêm Các Cơ Hội Nghề Nghiệp Khác Tại Đây!

• Chuyên viên - Phòng Dịch vụ Khách hàng Inbound - Khối Vận hành (HO25.265): https://tuyendung.mbbank.com.vn/tim-viec-lam/HO25265/vi​