Chuyên viên triển khai phần mềm

Mô tả Công việc

. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Đảm nhận vai trò kết nối giữa các phòng ban chuyên môn và đơn vị triển khai phần mềm để đảm bảo việc ứng dụng hệ thống CNTT trong doanh nghiệp hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thực tế và dễ sử dụng với người dùng. Đồng thời hỗ trợ vận hành, xử lý sự cố và đào tạo người dùng nội bộ.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Phân tích và triển khai phần mềm mới

- Làm việc với các phòng ban, đơn vị để thu thập yêu cầu, phân tích quy trình nghiệp vụ.

- Xây dựng tài liệu yêu cầu người dùng (URD), đề xuất giải pháp phần mềm phù hợp.

- Phối hợp với nhà cung cấp phần mềm trong việc triển khai hệ thống.

- Hỗ trợ kiểm thử UAT, nghiệm thu và triển khai thực tế.

- Theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng triển khai theo yêu cầu nghiệp vụ.

- Tham gia triển khai các dự án ứng dụng AI vào hoạt động nội bộ doanh nghiệp (chatbot, phân tích dữ liệu, tự động hóa biểu mẫu...).

- Phối hợp đào tạo nội bộ cho nhân sự các phòng ban về việc sử dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc.

2.2. Vận hành và xử lý sự cố phần mềm

- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm (Base, Fast, Hosco, phần mềm nội bộ...).

- Ghi nhận, theo dõi và tổng hợp các đề xuất nâng cấp từ người dùng nội bộ.

- Làm việc với đơn vị cung cấp để điều chỉnh, cập nhật hoặc sửa lỗi phần mềm.

2.3. Đào tạo và hỗ trợ người dùng

- Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm theo từng vị trí công việc.

- Tổ chức đào tạo nội bộ khi có phần mềm mới hoặc cập nhật tính năng.

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sử dụng phần mềm cho nhân sự các phòng ban.

Yêu Cầu Công Việc

-         Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

-         Kinh nghiệm:

o   Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm làm BA triển khai phần mềm hoặc trợ lý dự án CNTT.

o   Ưu tiên từng tham gia các dự án phần mềm HRM, CRM, Kế toán hoặc phần mềm nội bộ doanh nghiệp.

-         Kỹ năng chuyên môn:

o   Có khả năng phân tích nghiệp vụ, đọc hiểu quy trình và mô hình hóa nghiệp vụ (flowchart, BPMN cơ bản).

o   Biết sử dụng phần mềm quản lý yêu cầu (Jira, Google Form, Trello...) là lợi thế.

o   Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp tốt, viết tài liệu rõ ràng, mạch lạc.

o    Kỹ năng đào tạo, trình bày và hỗ trợ người dùng không chuyên về CNTT.

4. QUYỀN LỢI VÀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN

-         Thu nhập theo năng lực + thưởng hiệu suất (15 – 20 triệu).

-         Được tham gia vào các dự án chuyển đổi số, triển khai hệ thống phần mềm quản trị hiện đại.

-         Lộ trình phát triển lên: Chuyên viên BA cao cấp → Trưởng nhóm triển khai phần mềm → Quản lý dự án chuyển đổi số.

-         Môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sáng tạo và cải tiến.