Cộng tác viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả Công việc

Mục tiêu:

Hỗ trợ chăm sóc, tư vấn, xử lý thông tin khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện.

Nhiệm vụ chính:

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, chat, Zalo, Fanpage.

- Hỗ trợ trực quầy dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ gọi điện tiếp cận tương tác với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đặt tour, thanh toán.

- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.

- Báo cáo định kỳ về chỉ số CSAT, phản hồi khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện.

- Có ngoại hình 

- Ưu tiên sinh viên, nhân viên thời vụ muốn làm việc bán thời gian.

- Kỹ năng sử dụng máy tính, Excel, Word cơ bản.

- Chịu được áp lực và đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng.

Quyền lợi:

- Được đào tạo nghiệp vụ CSKH & sản phẩm.

- Trải nghiệm thực tế, phát triển kỹ năng giao tiếp và bán hàng.

- Hình thức làm việc linh hoạt, mức lương/hoa hồng hấp dẫn.