Tuyển dụng Customer Service Team Leader (English + working at District 12) tại Vietnam Concentrix Services Company Limited 2024

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
11/11/2024
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng , Nhà hàng / Khách sạn , Du lịch
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
18 Tr - 22 Tr VND
Kinh nghiệm
Trên 1 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
10/12/2024

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly
Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) and financial expectations
Communicate expectations to employees and provide timely updates
Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members

Yêu Cầu Công Việc

Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred
Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations
Work well under pressure and follow through on items to completion
Strong communication skills, both written and verbal
Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable
Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
Willingness to work a flexible schedule

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Nhà màng QTSC - Công viên phần mềm Quang Trung, Đường Số 10, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 18 Tr - 22 Tr VND

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Các công việc tương tự

Dành cho nhà tuyển dụng

Customer Service Team Leader (English + working at District 12)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến

Cấp bậc	Trưởng nhóm / Giám sát
Lương	$ 18,000,000 - 22,000,000 VND
Hết hạn nộp	10/12/2024
Ngành nghề	Dịch vụ khách hàng , Nhà hàng / Khách sạn , Du lịch
Kinh nghiệm	Trên 1 Năm

Customer Service Team Leader (English + working at District 12)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Giới thiệu về công ty

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: Customer Service Team Leader (English + working at District 12)

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến