Giám đốc Quản lý vận hành

Mô tả Công việc

1. Xây dựng và quản lý hệ thống quản lý vận hành

ü Xây dựng, ban hành, cập nhật các chính sách và quy trình quản lý vận hành để tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng cường giá trị thương hiệu của công ty.

ü Phối hợp các phòng ban liên quan chuẩn bị HS tài liệu công tác bàn giao nhà

ü Cập nhật các tiêu chuẩn, quy trình, quy chế, các biểu mẫu báo cáo đảm bảo phù hợp với tình hình triển khai thực tiễn

Tham mưu, tư vấn và đề xuất cho Ban Lãnh đạo về các chính sách quản lý vận hành, các phương án khai thác nhằm tối ưu hiệu quả khai thác các dự án BĐS

2. Quản lý, điều hành và giám sát ngân sách vận hành

ü Trình Ban lãnh đạo phê duyệt khung chi phí, ngân sách trong quá trình vận hành, Điều phối và giám sát việc triển khai kế hoạch ngân sách trong thực tế

ü Kiểm soát & phê duyệt các yêu cầu mua sắm trang thiết bị, mua hàng hoá, công cụ, dụng cụ, trang thiết bị phục vụ bảo trì và bảo dưỡng các dự án BĐS

ü Quản lý và kiểm soát chi phí thuê tổ đội, các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, các chi phí phát sinh theo thực tế

ü Chỉ đạo công tác thu hồi công nợ phí dịch vụ, phí quản lý KĐT.

Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch ngân sách, chi phí hoạt động định kỳ cho Ban Lãnh đạo

3. Quản lý, điều hành và giám sát chất lượng dịch vụ

ü Điều hành, giám sát, kiểm tra định kỳ về chất lượng dịch vụ quản lý vận hành dự án (chất lượng chuyên môn, cơ sở vật chất, lễ tân, phục vụ, quản lý cảnh quan, vệ sinh, an toàn, an ninh, các dịch vụ đi kèm,…)

ü Tổ chức triển khai các chương trình chăm sóc và kết nối cộng đồng cư dân (khu đô thị). Hỗ trợ/ Cung cấp thông tin tới các Bộ phận liên quan nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Tiếp nhận báo cáo về các vụ việc khiếu nại của cư dân. Xử lý các khiếu nại mang tính cấp bách, có thể dẫn đến khủng hoảng (phối hợp với Phòng Marketing, Phòng KD, Phòng Pháp chế và các Phòng ban liên quan khác)

4. Quản lý và Phát triển Đội ngũ Nhân sự

ü Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự quản lý vận hành dự án.

ü Xây dựng hệ thống quản lý để đánh giá hiệu suất làm việc của từng bộ phận.

Phát triển văn hóa làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích tinh thần đổi mới và sáng tạo góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự gắn bó và phát triển cùng Công ty

Yêu Cầu Công Việc

1.    Tốt nghiệp ĐH trở lên các chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Bất động sản hoặc các chuyên ngành liên quan.

2.    Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý kinh doanh bất động sản, trong đó có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý.

3.    Am hiểu về luật pháp, các quy định, chính sách về bất động sản.

4.    Có mối quan hệ tốt với các cơ quan, chính quyền

Sử dụng thành thạo các công cụ, phần mềm phục vụ quản lý vận hành, quản trị hệ thống.

5.     Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc.

6.     Kỹ năng giao tiếp và đàm phán hiệu quả.

7.     Trung thực, trách nhiệm và có đạo đức nghề nghiệp cao.

8.     Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống khẩn cấp.

9. Tinh thần đổi mới, sáng tạo trong công việc và tư duy chiến lược.