[H5] CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO - DỰ ÁN SÀN TMĐT

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

• Tổ chức đào tạo cho newbie (đảm bảo các chỉ số về nhân sự nghỉ trong đào tạo, nhân sự pass test...).
• Thực hiện Upskill/Re-train cho oldbie (các trường hợp CS cần).
• Xác định nhu cầu đào tạo và xây dựng nhu cầu, nội dung, chương trình, tài liệu, kế hoạch đào tạo. Nội dung đào tạo bao gồm:
  1. Đào tạo về tư duy dịch vụ khách hàng.
  2. Đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng qua tổng đài.
  3. Đào tạo về quy trình, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ khi xử lý thắc mắc/ yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng.
  4. Đào tạo các kỹ năng mềm khác.
• Trực tiếp tổ chức thực hiện công việc đào tạo, kiểm tra đánh giá đối tượng được đào tạo và báo cáo kết quả đào tạo cho quản lý trực tiếp.
• Trực tiếp xây dựng và triển khai bài giảng trên hệ thống đào tạo trực tuyến.
• Thực hiện việc cập nhật, phát triển kiến thức, tài liệu đào tạo phục vụ cho các nhu cầu đào tạo.
• Đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
• Thực hiện một số công việc khác liên quan đến nhân sự theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Phúc lợi:

• Thu nhập: 12 - 13.000.000/tháng
• Được hướng dẫn và chuyển giao chi tiết về phương pháp cũng như tài liệu cụ thể để có thể đứng được các lớp đào tạo.
• Được tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nhằm phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Được tham gia các khóa đào tạo doanh nghiệp để học hỏi và phát triển phương pháp đào tạo.
• Được tham gia tất cả các chương trình đào tạo, hoạt động do công ty tổ chức.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Được hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động và quy định của công ty (đóng BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ tết, du lịch hàng năm, thưởng theo quy định của công ty...).

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu công việc:

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện nhân sự.
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng (quản lý, bán hàng, chăm sóc khách hàng...).
• Sử dụng thành thạo tối thiểu: MS Word, Excel & Power Point, biết sử dụng một số phần mềm, công nghệ cơ bản trong việc quay, dựng bài giảng điện tử.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

​Thời gian làm việc: Làm việc từ 9:00 – 18:00 Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình, TPHCM