IT Business Analyst

Mô tả Công việc

Phân tích và thu thập yêu cầu dự án

• Làm việc trực tiếp với các stakeholders hoặc khách hàng để thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu dự án
• Sử dụng các kỹ thuật phân tích như process mapping, data modeling để làm rõ các yêu cầu phức tạp
• Xác định và phân tích các business rules, constraints và dependencies
• Chuyển đổi yêu cầu dự án thành các đặc tả kỹ thuật chi tiết cho đội phát triển
• Phân tích và đề xuất các giải pháp tối ưu dựa trên yêu cầu của khách hàng và khả năng kỹ thuật
• Đánh giá tính khả thi của các yêu cầu về mặt kỹ thuật - doanh nghiệp - khách hàng

Quản lý dự án và tài liệu

• Xây dựng và duy trì các tài liệu yêu cầu, đặc tả chức năng, và tài liệu kỹ thuật
• Tạo và quản lý các user stories, use cases, Business Requirements Document (BRD), Functional Requirements Specification (FRS), System Requirements Specification (SRS)
• Thiết lập quy trình quản lý thay đổi yêu cầu và version control cho tài liệu
• Phát triển test cases và acceptance criteria cho từng yêu cầu
• Theo dõi và báo cáo tiến độ dự án, đảm bảo các mốc thời gian được đáp ứng

Thiết kế & phân tích sản phẩm

• Tạo wireframes, user flow, sitemap, information architecture và mockups minh họa cho sản phẩm
• Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu thị trường
• Nghiên cứu và đề xuất các best practices trong ngành
• Đóng góp ý tưởng và insight cho việc phát triển sản phẩm
• Đảm bảo các non-functional requirements được đáp ứng: Performance; Security; Scalability; Maintainability

Làm việc chặt chẽ với

• Product Owner để đảm bảo alignment với product vision
• Developers để làm rõ các yêu cầu kỹ thuật
• QA/QC team để xác định test scenarios
• Product designers để tối ưu trải nghiệm người dùng

Giao tiếp và hợp tác

• Điều phối giữa các bên liên quan trong dự án, bao gồm khách hàng, đội phát triển và quản lý
• Tổ chức và điều phối các cuộc họp định kỳ với khách hàng
• Trình bày các đề xuất và báo cáo tiến độ cho khách hàng và stakeholders
• Phát triển các tài liệu đào tạo và hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối
• Hỗ trợ đào tạo và chuyển giao dự án cho khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

1/ Kỹ năng chuyên môn

1.1/ Kỹ năng phân tích

• Phân tích quy trình nghiệp vụ (Business Process Analysis)
• Phân tích dữ liệu (Data Analysis)
• Phân tích hệ thống (System Analysis)
• Kỹ thuật thu thập yêu cầu (Requirements Elicitation)

1.2/ Công cụ và phương pháp luận

• Quản lý dự án:
  • Jira/Confluence
  • Microsoft Project
  • Trello
  • Azure DevOps
• Thiết kế & Modeling:
  • Visio/Draw.io
  • Enterprise Architect
  • UML tools
  • BPMN tools
• Wireframing & Prototyping
  • Figma
  • Balsamiq
• Documentation
  • Notion
  • Microsoft Office Suite/Google Suite (đặc biệt là Excel nâng cao)

1.3/ Kiến thức kỹ thuật

• Hiểu biết cơ bản về:
  • Cơ sở dữ liệu và SQL
  • API và Web Services
  • Cloud Computing
  • Cybersecurity basics
• Quy trình phát triển phần mềm:
  • Agile/Scrum
  • Waterfall
  • DevOps practices

2/ Kỹ năng mềm

2.1/ Kỹ năng giao tiếp

• Khả năng trình bày và thuyết trình chuyên nghiệp
• Kỹ năng lắng nghe tích cực
• Khả năng đàm phán và thương lượng
• Kỹ năng viết tài liệu chuyên nghiệp

2.2/ Kỹ năng quản lý

• Quản lý thời gian và ưu tiên công việc
• Quản lý stakeholders
• Quản lý xung đột
• Kỹ năng điều phối nhóm

2.3/ Tư duy và giải quyết vấn đề

• Tư duy phân tích và logic
• Khả năng giải quyết vấn đề phức tạp
• Tư duy hệ thống
• Khả năng đưa ra quyết định

2.4/ Kỹ năng ngôn ngữ

• IELTS 6.5+ hoặc tương đương
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
• Viết tài liệu chuyên môn
• Giao tiếp với khách hàng/đối tác quốc tế

3/ Kinh nghiệm

• 3-5 năm kinh nghiệm trong vai trò BA
• Đã tham gia ít nhất 2-3 dự án phần mềm từ đầu đến cuối
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum
• Có kinh nghiệm với các dự án enterprise-level là một lợi thế