LỄ TÂN / THU NGÂN (RECEPTION / CASHIER)

Mô tả Công việc

Công tác lễ tân

• Chào đón và tiếp nhận khách đến nhà hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

• Hỏi thăm, xác nhận đặt bàn hoặc sắp xếp chỗ ngồi phù hợp theo yêu cầu của khách.

• Giới thiệu sơ lược về không gian, menu, chương trình khuyến mãi (nếu có).

• Ghi nhận thông tin khách hàng (đặt bàn, số điện thoại, yêu cầu đặc biệt, khách VIP…).

• Phối hợp với Tổ trưởng phục vụ để đảm bảo phục vụ khách chu đáo.

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và chuyển tiếp phản hồi khách hàng đến Quản lý.

Công tác thu ngân

• Chuẩn bị két tiền, phiếu thanh toán, hóa đơn, máy POS trước giờ làm việc.

• Nhập món và kiểm tra hóa đơn theo order chính xác.

• Thực hiện thanh toán tiền mặt, thẻ, chuyển khoản nhanh chóng, đúng quy trình.

• Kiểm tra, đối chiếu và lập báo cáo doanh thu, nộp tiền cuối ca theo quy định.

• Quản lý, lưu trữ hóa đơn, chứng từ, phiếu giảm giá, voucher.

Yêu Cầu Công Việc

• Giới tính: Nữ (ưu tiên ngoại hình ưa nhìn)

• Độ tuổi: 20 – 30 tuổi.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương (nhà hàng, café, khách sạn...).

• Kỹ năng:

  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

  • Thành thạo vi tính cơ bản, phần mềm POS, Excel.

  • Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

  • Kỹ năng xử lý tình huống và phục vụ khách hàng tốt.