Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Chuyển

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về dịch vụ vận chuyển của sàn thương mại điện tử qua kênh Call và Chat.
• Tư vấn, phản hồi kết quả, đưa ra hướng xử lý phù hợp cho các vấn đề khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ.
• Xử lý các khiếu nại phát sinh liên quan đến dịch vụ vận chuyển dựa trên nhận định cá nhân cho mỗi tình huống và quy trình hiện hành của sàn thương mại điện tử.
• Thực hiện gọi ra đối với một số tình huống cần thiết theo quy trình hiện hành.
• Thực hiện các công việc theo sắp xếp, điều phối từ cấp trên.

Thời gian làm việc:

• 07:00 – 21:00, xoay ca 8 tiếng/ngày
• Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày không cố định

Địa chỉ làm việc: 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, TP.HCM

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc
• Xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, làm việc trực tiếp tại văn phòng công ty
• Không còn vướng lịch học. 

Quyền lợi

• Thu nhập: 7.000.000 - 7.550.000 VNĐ (LCB + KPI + phụ cấp)
• Hưởng 100% LCB ở giai đoạn thử việc.
• Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ.
• Đào tạo trong vòng 7 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày. Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
• Nhận lương cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC: 

• Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN. 
• Được hưởng 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm. 
• Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch