Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Kênh Chat với User - App giao Thức ăn

Mô tả Công việc

ô tả công việc

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ người dùng (User) qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.

• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đảm bảo quy trình CSKH nhanh chóng – chuyên nghiệp.

• Sử dụng linh hoạt các công cụ hỗ trợ, phối hợp với phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh.

• Chủ động liên hệ với Tài xế hoặc Nhà hàng khi cần thiết để đảm bảo trải nghiệm của người dùng.

• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ hiệu quả cho User/Driver/Merchant.

Quyền lợi

• Thu nhập: Thử việc 7.4 triệu – Chính thức 8.2 triệu/tháng.

• Hỗ trợ đào tạo: 164.000đ/ngày training (thanh toán sau 2 tháng thử việc).

• Nghỉ 4 ngày/tháng, làm đủ công hưởng lương đầy đủ.

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.

• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho nhân viên có năng lực.

• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi.

Thời gian làm việc

• Xoay ca trong khung 07h00 – 22h00, 8 tiếng/ngày.

• Làm việc Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ 4 ngày/tháng.

• Địa điểm: Lầu 2, 12 – 12A Nguyễn Văn Mại, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM

Yêu Cầu Công Việc

• Thu nhập: Thử việc 7.4 triệu – Chính thức 8.2 triệu/tháng.

• Hỗ trợ đào tạo: 164.000đ/ngày training

• Nghỉ 4 ngày/tháng, làm đủ công hưởng lương đầy đủ.

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.

• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho nhân viên có năng lực.

• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi.