Nhân viên chăm sóc khách hàng (Làm tại Phú Nhuận)

Mô tả Công việc

• CSKH sau bán (sau sử dụng dịch vụ).
• Tiếp nhận và xử lí thông tin khách hàng tư vấn và giải đáp những thắc mắc của khách hàng
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
• Phân loại các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc để xử lý theo quy trình phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan: Đảm bảo mọi vấn đề được xử lý triệt để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đem lại cảm giác yên tâm, tin tưởng thông qua sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lí.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên nữ trên 22t
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
• Chất giọng tốt, biết lắng nghe và có kỹ năng xử lí tình huống tốt
• Có ít nhất 6 tháng  kinh nghiệm CSKH/ Telesale (Ưu tiên trong ngành thẩm mỹ)
• Chăm chỉ, cẩn trọng và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

• Lương cơ bản 7 triệu + phụ cấp 1 triệu + KPI
• Tham gia chế độ BHXH, lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, tiệc sinh nhật, các chuyến du lịch, team building
• Môi trường làm việc năng động, công bằng, tập thể đoàn kết
• Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng trước khi bắt đầu làm việc
• Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý