Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Multi Task (Ca Đêm)

Mô tả Công việc

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thời gian làm việc:

• Ca cố định (22h – 06h)
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 4 ngày/ tháng.
• Một tháng đầu tiên sẽ làm việc ca ngày

Yêu Cầu Công Việc

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.

Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.

Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.

Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.

Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.