Nhân viên chăm sóc khách hàng (Part-Time/Intern)

Mô tả Công việc

1. Liên hệ & chăm sóc khách hàng cũ chưa quay lại

- Gọi điện, nhắn tin qua Zalo/SMS theo danh sách được phân công.

- Gửi lời cảm ơn, tặng mã ưu đãi, nhắc chương trình khuyến mãi đang diễn ra.

- Tư vấn lại dịch vụ nếu khách còn phân vân, khảo sát nhanh lý do gián đoạn.

2. Ghi nhận & cập nhật kết quả chăm sóc

- Ghi chú phản hồi, nhu cầu và hành vi khách hàng vào hệ thống.

- Báo cáo số lượng khách đã liên hệ, kết quả mỗi ca làm.

- Đề xuất cải tiến nội dung gọi, tin nhắn nếu có ý tưởng.

THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG

- Ca 1: 8h30 – 12h30. - Ca 2: 13h30 – 17h30 (Linh hoạt sắp xếp ca trong tuần, tối thiểu 4 ca/tuần, làm được cuối tuần).

- Địa điểm: 01 Trường Sơn, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM.

- Mức lương: Lương theo giờ + Thưởng hiệu suất công việc.

Yêu Cầu Công Việc

- Nam/Nữ từ 18–25 tuổi, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tốt.

- Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và chủ động trong tương tác.

- Biết sử dụng smartphone, Zalo, và thao tác cơ bản trên Google Sheet.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu.

- Có laptop để làm việc.