Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thương mại điện tử Tiếng Trung

Mô tả Công việc

• Xem xét và giải quyết các khiếu nại từ Nhà bán hàng và Người mua hàng bao gồm các trường hợp liên quan đến sản phẩm bị gỡ bỏ, tạm khóa tài khoản Nhà bán hàng/Người mua hàng...

• Kiểm tra các giao dịch mua bán và nhận diện các dấu hiệu vi phạm, lừa đảo nếu có theo hướng dẫn.

• Kiểm tra các báo cáo, kháng cáo, khiếu nại... từ các đơn vị quản lý hoặc phòng ban nội bộ... bằng cách kiểm tra các sản phẩm, đơn đặt hàng hoặc Nhà bán hàng... có liên quan.

• Cần thực hiện các công việc được giao đúng tiến độ (SLA, AHT) và đạt chất lượng yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT. 

• Có khả năng đọc hiểu chính xác ngôn ngữ tiếng Trung  (HSK4 - HSK6)

• Có thể đọc viết bằng tiếng Anh là một lợi thế 

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học). 

• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử. 

• Có tư duy phân tích và suy luận hợp lý dựa vào các quy định và dữ liệu được cung cấp, từ đó đưa ra quyết định đúng cho từng vấn đề cụ thể. 

• Sử dụng thành thạo Microsoft Office và trình duyệt web.