Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

- Lên kế hoạch và trực tiếp bán, chăm sóc khách hàng theo data có sẵn

- Đảm bảo vận hành quá trình tư vấn – xử lý đơn hàng – dịch vụ sau bán

- Tương tác qua đa kênh: Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo,

- Hỗ trợ phương án xử lý khiếu nại/bảo hành sản phẩm

- Tổng hợp ý kiến khách hàng để ghi nhận sự hài lòng/chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/chất lượng dịch vụ

- Lập báo cáo liên quan: tổng hợp/phân tích kết quả chất lượng sản phẩm kèm giải pháp theo định kỳ (hàng tuần/tháng/quý/năm)

Yêu Cầu Công Việc

- Độ tuổi: 22 - 30 tuổi

- Kinh nghiệm 06 tháng trở lên ở vị trí CSKH hoặc vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với ngành hàng hóa mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hàng tiêu dùng.

- Khả năng truyền đạt giao tiếp tốt, có kỹ năng chăm sóc khách hàng và nhanh nhạy khi có sự cố phát sinh.

- Kỹ năng tin học văn phòng tốt: word, excel,...

- Nhiệt tình, lạc quan, trung thực và chịu khó.

Quyền lợi:

- Tổng thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ

- Thời gian làm việc 7,5h/ngày: từ 8h-11h45, 13h15-17h, từ thứ 2 đến sáng thứ 7

- Được trang bị đầy đủ máy tính làm việc

- Được đóng BHXH khi hết thời gian thử việc

- Được hưởng đầy đủ quyền lợi, theo chính sách của nhà nước.

- Được tham gia team building, nghỉ mát,….. thường xuyên.

- Được làm việc trong môi trường trẻ chung, năng động.

Địa chỉ làm việc:

- Địa điểm làm việc: 107 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội.