Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

• Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in và check-out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách.
• Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Quản lý và cập nhật thông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb, Agoda, v.v.
• Theo dõi và đề xuất tối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặt phòng.
• Phối hợp với bộ phận vận hành điều phối nhân viên dọn dẹp và bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề kịp thời.
• Các công việc khác theo sự điều phiếu của Trưởng nhóm.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

• Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.

• Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.

• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Up to 10.000.000 VND/tháng net (có phụ cấp ca tối)

• Không cần kinh nghiệm được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn từ A-Z. 

• Thưởng tháng lương 13.

• Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe miễn phí.

• Đóng BHXH, ngày nghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.

• Đồng hành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phá của công ty.

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới hiệu quả công việc.