Nhân Viên Điều Hành Sân Bay OCC

Mô tả Công việc

1. Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch điều hành tại sân bay

- Lập và giám sát kế hoạch trực bộ phận điều hành sân bay theo các ca quy định.

- Thực hiện công tác kiểm tra phương, người lái và các tiện tích trên xe đảm bảo đúng tiêu chuẩn dịch vụ trước khi đưa xe vào kinh doanh.

- Cập nhật giờ điều hành thực tế của từng chuyến xe khi có phát sinh làm thay đổi giờ kế hoạch ban đầu trước khi xe vào xếp khách. Đồng thời cập nhật thông báo cáo cho bộ phận tổng đài và điều độ, điều hành phối hợp.

- Giải quyết các phát sinh của phương tiện, người lái khi vận hành tại sân bay liên quan tới các lực lượng chức năng của sân bay.

- Giữ gìn về sinh và trật tự an ninh tại các vị trí tác nghiệp của bộ phận điều hành sân bay tại sân bay

2. Công tác bán hàng và phục vụ khách hàng

- Thực hiện công tác đón khách, hướng dẫn khách ra xe.

- Hỗ trợ khách hàng di chuyển và xắp xếp hành lý (nếu có) lên xe/ xuống xe tại sân bay.

- Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.

- Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng tại sân bay.

3. Công tác thị trường, nắm bắt đối thủ

- Nắm bắt tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh tại sân bay: Điểm mạnh, điểm yếu, điểm khách biệt, nguồn khách chính.

- Đề xuất các giải pháp tăng năng lực cạnh tranh của công ty tại sân bay

4. Thực hiện các công việc khác

- Thực hiện chế độ báo báo hàng ngày:

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng hoặc/và Ban giám đốc

Yêu Cầu Công Việc

YÊU CẦU:

Giới tính: Nam/ Nữ

Độ tuổi: 25 trở lên

Phẩm chất/ Thái độ

- Trung thực và liêm chính trong công việc;

- Tính cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao;

- Tính nguyên tắc và sự cương quyết cao.

- Có tâm và say mê với công việc

- Sẵn sàng làm việc vào dịp lễ tết , ngày nghỉ

Trình độ/ Kiến thức

- Hiểu biết về công tác bán hàng và CSKH trực tiếp

- Hiểu biết về công tác quản lý, điều hành phương tiện và người lái theo bảng điều hành

Kỹ năng

- Vận hành phương tiện

- Sử dụng phần mềm

- Lập kế hoạch công việc

Kinh nghiệm tối thiểu

- Có chuyên môn điều hành/ bán hàng trực tiếp từ 2 năm trở lên

CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN KHÁC

- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca

- Phương tiện làm việc: Tablet, bộ đàm.

- Mức lương: 10-12tr