Nhân Viên IT Helpdesk

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng/khách hàng qua điện thoại, email.
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, bảo trì và sửa chữa các thiết bị máy tính, máy in, điện thoại, thiết bị văn phòng và phần mềm ứng dụng.
• Cài đặt và cấu hình hệ điều hành, phần mềm, tài khoản email (Windows 10/11, Microsoft Office, phần mềm diệt virus, trình duyệt…).
• Thiết lập và bảo trì hệ thống mạng nội bộ (LAN/WAN), internet và các thiết bị mạng như router, switch, modem,…
• Theo dõi, khắc phục sự cố máy chủ và hỗ trợ triển khai các dịch vụ trên server theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ sao lưu dữ liệu, cài lại máy khi cần.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

Chuyên môn:

• Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Cao đẳng CNTT.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí IT Helpdesk.
• Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows, Office, mạng máy tính, thiết bị văn phòng.
• Ưu tiên có chứng chỉ CCNA, MCSA hoặc tương đương.

Kỹ năng:

• Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, trung thực trong công việc
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành CNTT.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, phát triển.
• Mức lương từ 8 – 12 triệu tùy theo năng lực.
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT… theo quy định của Nhà nước và của Công ty sau khi trở thành nhân viên chính thức.
• Chế độ nghỉ lễ, tết theo quy định Nhà nước.
• Thời gian làm việc: các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, làm việc từ 8h00 sáng đến 17h00 chiều. Thứ 7 làm việc buổi sáng từ 8h00 đến 12h00.