Nhân viên trải nghiệm phần mềm Viettel tại KeangNam, Hà Nội

Mô tả Công việc

* Mô tả:

- Đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng (CX) của sản phẩm/dịch vụ trước và sau khi ra mắt.

- Thẩm định tài liệu mô tả sản phẩm (BRD), thiết kế giao diện (UIUX) và bản dùng thử sản phẩm (UAT...)

- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm.

- Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm, phối hợp với các bên liên quan (PO, UI/UX, vận hành...) để nâng cao chất lượng trải nghiệm

- Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá thành báo cáo gửi các đơn vị sản xuất.

* Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 (Nghỉ chủ nhật)

* Địa điểm làm việc: Tòa nhà KangNam, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Yêu Cầu Công Việc

- Có tư duy người dùng, nhạy bén với trải nghiệm, chi tiết nhưng có khả năng nhìn toàn cảnh.

- Khả năng đọc hiểu tài liệu sản phẩm, phân tích logic và luồng xử lý.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX, chăm sóc khách hàng…

- Có kỹ năng giao tiếp, phản biện và truyền đạt rõ ràng, logic.

- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi, và cam kết với chất lượng.