Nhân viên Trực Page

Mô tả Công việc

- Kiểm tra, trả lời tin nhắn, bình luận trên Fanpage chủ quản của Công ty

- Tư vấn, giải đáp các thông tin về nhu cầu và thắc mắc của khách hàng (sản phẩm, chương trình khuyến mại, chính sách bảo hành,…..)

- Tiếp nhận, xử lí, tổng hợp các phản hồi/sự cố của khách hàng

- Giải quyết các tình huống phát sinh khách hàng trên Fanpage

- Trực hotline, giải đáp thắc mắc của khách hàng khi gọi điện đến số hotline.

Yêu Cầu Công Việc

-       Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

-       Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trực page/ chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên từng làm các sản phẩm thời trang, chăm sóc sức khỏe,..

-       Sử dụng máy tính thành thạo, tốc độ đánh máy nhanh

-       Am hiểu về mạng xã hội. Có kinh nghiệm trực sàn là 1 lợi thế

-       Có khả năng viết nách; chỉnh sửa nội dung và trình bày tốt

-       Định hình tốt về sản phẩm, dịch vụ cần cung cấp cho khách hàng

-       Có kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề tốt

-       Chăm chỉ, chịu khó, chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc

-       Có thể làm việc xoay ca sáng - tối