Nhân viên trung tâm OCC

Mô tả Công việc

Nhiệm vụ chính: : Hỗ trợ cho Sale trong hoạt động chốt đơn hàng và chăm sóc khách hàng

- Nhận thông tin đơn đặt hàng của từ Sale, sử dụng phần mềm bán hàng để lên đơn đặt hàng gửi cho bộ phận nhà máy sản xuất theo yêu cầu đơn hàng.

- Theo dõi tiến độ sản xuất của nhà máy đối với đơn hàng đó, liên hệ với các đầu mối (kế hoạch sản xuất, Kho, giao hàng...) để đảm bảo kịp tiến độ giao hàng cho khách;

- Xử lý các vấn đề liên quan trong TH phát sinh hàng lỗi, hỏng. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và công ty.

- Kiểm tra và lập kế hoạch dự kiến NVL sử dụng cho tháng kế tiếp gửi cho BP quản lý (AD đối với COC S1)

- Cuối mỗi tháng căn cứ vào điều khoản thanh toán của từng KH để lập KH dự kiến thu tiền và gửi BC cho Quản lý và PGĐ Tài Chính ( áp dụng COC S1)

- Tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng trên điện thoại để hỗ trợ Sale chốt đơn hàng.

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu. Lưu trữ lịch sử cuộc gọi, nội dung cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích cho công việc tiếp theo. Làm báo cáo bán hàng hàng ngày;

- Có thể chủ động tham gia tìm kiếm khách hàng nếu có thời gian, sẽ được tính doanh số nếu có đơn hàng do cá nhân tự tìm được;

- Làm các công việc hỗ trợ khác cho sales: như gửi báo giá, mẫu, hợp đồng …. Và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ chuyên môn: 

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng Ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự...

- Tin học văn phòng (Thành thạo Word, Excel...). Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung (ưu tiên)

2. Kinh nghiệm:

- Kinh nghiệm làm tại vị trí sale admin tối thiểu 2 năm.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từng làm nhân viên kinh doanh, bán hàng trực tiếp, telesales, kế toán bán hàng, sale admin…

3. Kiến thức: Hiểu biết Bán hàng; ưu tiên am hiểu về vật liệu nội thất (gỗ)

4. Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;

- Có tố chất kinh doanh, tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có khả năng chịu áp lực công việc;

- Kỹ năng soạn thảo văn bản, hợp đồng và giấy tờ giao dịch, tổng hợp số liệu làm báo cáo tốt.

5. Yêu cầu khác

- Tự tin trong giao tiếp, khéo léo, nhanh nhẹn;

- Cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác;

- Sức khoẻ tốt.