Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả Công việc

• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm: hình ảnh, giá và tồn kho trên các gian hàng Thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
• Đề xuất chương trình khuyến mại trên từng sàn, set giá sale của từng sản phẩm theo file đã duyệt
• Làm việc với các sàn thương mại điện tử để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng
• Tư vấn cho khách hàng trực tiếp trên các sàn, trả lời các đánh giá đơn hàng của khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng
• Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng
• Phối hợp và đối chiếu công nợ và tổng hợp các Báo cáo kết quả kinh doanh
• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý khi có phát sinh

Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7
Địa chỉ làm việc: 170H Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP HCM

Yêu Cầu Công Việc

• Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
• Có kiến thức về cách hoạt động của các sàn Thương mại điện tử Shopee, Lazada
• Đã từng làm trong ngành hàng thời trang, làm đẹp, hàng tiêu dùng FMCG là một lợi thế
• Nắm bắt được sản phẩm, đối thủ cạnh tranh trên thị trường. So sánh được về giá và phân khúc sản phẩm, chất lượng sản phẩm
• Hiểu quy trình tư vấn khách hàng, lắng nghe và phản hồi thông tin rõ ràng
• Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh

Quyền lợi ứng viên:

- Lương cứng 10tr + thưởng KPI, tổng thu nhập 13-15tr

- Làm việc tại thương hiệu thuộc TOP 10 tin dùng Việt Nam 2022 nhóm ngành Làm đẹp, Thời trang

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13, du lịch – teambuilding

- Xem xét tăng lương định kỳ hằng năm, có lộ trình thăng tiến phù hợp năng lực từng cá nhân

- Được hỗ trợ trang thiết bị làm việc, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời…

- Tham gia nhiều khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bài bản

- Mua sắm thả ga nhãn hàng nội bộ giảm tới 50% cho người thân và gia đình

- Môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình và sẻ chia, gắn kết