Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Trả Hàng/Hoàn Tiền Sàn TMĐT (Part-Time) _Hợp Đồng 3 Tháng

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT trong quá trình khách hàng mua, bán dựa trên quy trình có sẵn.
• Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
• Đảm bảo thuần thục các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Thời gian làm việc:

• Thời hạn hợp đồng: 3 tháng (gồm 2 tháng thử việc + 1 tháng HĐLĐ chính thức)
• Xoay ca trong khung giờ làm việc: 9:00 - 18:00
• Hình thức: Part-Time linh động theo quản lý sắp xếp
• Thời gian làm việc: tối thiểu 4 giờ/ngày và 6 ngày/tuần và 30h/tuần

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM.

Yêu Cầu Công Việc

• Ưu tiên sinh viên.
• Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
• Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.

Quyền lợi:

• Thu nhập tối thiểu 3.600.000 +++ VNĐ/tháng (LCB + KPI + Phụ cấp), phụ thuộc vào thời gian làm việc thực tế.
• Hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc, vẫn được hưởng KPI.
• KPI nhận gối đầu theo tháng.
• Được training trong vòng 3 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.
• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được hưởng ngày phép năm.