[Part-time] Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh (điện thoại, chat, email, mạng xã hội...).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và hậu mãi.
• Ghi nhận và theo dõi phản hồi của khách hàng để phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý.
• Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty để tư vấn chính xác.
• Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần phục vụ và kiên nhẫn với khách hàng.
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản và các kênh giao tiếp trực tuyến.
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần, theo ca và luân phiên (xoay ca)
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, trực page/fanpage.

Thời gian làm việc: Làm ít nhất 5 ca/tuần (xoay ca). 

• Ca 1: 9h - 15h
• Ca 2: 15h - 21h      

Địa điểm làm việc: Cobi Tower II, số 2-4, Đường số 8, Phường Tân Phú, Quận 7, TP HCM

Lương: VND 40,000/giờ. Có chế độ bảo hiểm cho nhân viên parttime sau khi vượt qua thời gian thử việc (1 tháng)