QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - GUEST RELATION MANAGER

Mô tả Công việc

- Hỗ trợ phục vụ cho khách VIP, Suite, Trưởng đoàn và khách có nhu cầu đặc biệt (ăn kiêng, di chuyển, đặt bàn, tham quan tàu, sự kiện).

- Là cầu nối giữa văn phòng trên bờ và các bộ phận trên tàu, phối hợp xử lý yêu cầu và khiếu nại, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp.

- Quản lý CostaClub: quyền lợi hội viên, sự kiện, cocktail; thúc đẩy đăng ký hội viên mới.

- Tham gia và quảng bá các sự kiện, hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.

- Đào tạo nhân sự Hospitality về quy trình VIP & CostaClub, đảm bảo tính đồng nhất dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên ngành du lịch hoặc ngôn ngữ.

- Yêu cầu ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Nhà Hàng - Khách sạn 

- Giao tiếp thành thạo Tiếng Anh (level C1)

- Biết thêm Ngoại Ngữ 3 (level B2), Ngoại Ngữ 4 (B1) là lợi thế

- Từ 18 - 33 tuổi

LƯU Ý: Ứng viên vui lòng nộp CV bằng tiếng Anh. Hồ sơ bằng tiếng Việt sẽ không hợp lệ.