Team Leader Khu Vui Chơi Gắp Thú Phan Văn Trị

Mô tả Công việc

Quản lý đội ngũ nhân viên SC (Service Crew):

• Sắp xếp lịch làm việc phù hợp, đảm bảo nhân sự đầy đủ theo ca.
• Phân công và giám sát các task công việc hằng ngày (tư vấn, thanh toán, đổi quà, kiểm kê hàng, v.v.).
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nắm rõ quy trình sử dụng máy, xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng.

Theo dõi vận hành khu trò chơi:

• Giám sát việc tư vấn gói combo trò chơi, thanh toán, đổi điểm – đổi quà cho khách.
• Đảm bảo nhân viên giải đáp thắc mắc cho khách đúng quy định, mang lại trải nghiệm tích cực.
• Kiểm tra và nhắc nhở việc fill thú bông ra máy đúng guideline theo yêu cầu của team Ops.

Xử lý sự cố kỹ thuật & hàng hóa:

• Hỗ trợ nhân viên nhận biết và xử lý các lỗi máy cơ bản, hoặc liên hệ kỹ thuật khi cần.
• Theo dõi và hỗ trợ task làm hàng nhanh trong khung 2 tiếng buổi sáng (sau khi nhận hàng đêm hôm trước, số lượng khoảng 1.500–4.000 pcs).
• Tham gia kiểm kê hàng hóa theo quý (OT sau giờ hoạt động).

Báo cáo & phối hợp:

• Báo cáo tình hình vận hành, sự cố phát sinh và đề xuất cải tiến cho team Ops Support kịp thời.
• Đảm bảo khu vực trò chơi luôn sạch sẽ, gọn gàng, hoạt động trơn tru.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc ca trưởng (ưu tiên trong lĩnh vực khu vui chơi).
• Tuổi từ 22-28
• Có thể sử dụng tiếng anh
• Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt, bao gồm buổi tối và OT khi cần (đặc biệt trong các đợt kiểm kê hoặc nhận hàng).
• Nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhanh trong môi trường áp lực cao.