Thực tập sinh (Biết tiếng Trung)

Mô tả Công việc

- Là đầu mối tiếp nhận yêu cầu, phản hồi thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng B2B.

- Phối hợp với các bộ phận và cập nhật thông tin:

• Truyền đạt các yêu cầu, thay đổi hoặc phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
• Theo dõi và nhắc nhở các phòng ban về tiến độ công việc liên quan đến đơn hàng của khách hàng.

- Tiếp nhận và theo dõi đơn hàng:

• Nhập đơn hàng từ khách hàng vào hệ thống (hoặc Excel, ERP).
• Xác nhận đơn hàng và cập nhật thông tin liên quan đến kế hoạch sản xuất, thời gian giao hàng.

- Theo dõi kế hoạch sản xuất – giao hàng:

• Giám sát tiến độ sản xuất, phối hợp với bộ phận sản xuất và kho vận để đảm bảo đúng thời hạn cam kết.
• Làm việc với bộ phận vận chuyển để theo dõi tình trạng giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.

- Làm báo cáo giao hàng và dịch vụ khách hàng:

• Tổng hợp và báo cáo tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng theo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng).
• Phân tích dữ liệu đơn hàng và phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

1. Đang học năm cuối Cao đẳng/Đại học chuyên ngành ngôn ngữ Trung, Kinh doanh, Ngoại thương, hoặc các ngành liên quan.
2. Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
3. Thành thạo Excel, tin học văn phòng là một lợi thế.
4. Cẩn thận, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
5. Tiếng Trung tốt.
6. Thời gian thực tập ít nhất 03 tháng.