Thực tập sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

• Hỗ trợ giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
• Hỗ trợ cập nhật thông tin thay đổi của khách hàng;
• Hỗ trợ thực hiện công tác chăm sóc khách hàng: Gửi newsletter & SMS hoặc thiệp, hoa & quà ( nếu có) chúc mừng khách hàng các dịp Lễ & ngày đặc biệt: sinh nhật, nhà giáo VN, bác sĩ…..
• Hỗ trợ gửi thông báo công nợ và thông báo nhắc khách hàng về nghĩa vụ HĐMB thông qua các kênh email, thư, điện thoại, SMS;
• Hỗ trợ các công tác trong phòng ban theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

* Học vấn, trình độ chuyên môn:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Tài chính, Marketing, Kinh tế, QTKD…;
• Ưu tiên các ngành Kinh tế, Luật;
• Ưu tiên sinh viên năm cuối, có thể làm toàn thời gian.

* Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu kinh nghiệm

* Tố chất cần thiết cho công việc:

• Khả năng phân tích, tổng hợp, tính toán
• Tinh thần học tập.
• Tính tuân thủ.
• Sự sáng tạo
• Nhanh nhẹn, ham học hỏi
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.

* Kỹ năng cần thiết cho công việc:

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng quản lý thời gian

* Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.

* Ngoại ngữ: Tiếng Anh là một lợi thế.