Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager)

Mô tả Công việc

1. Quản trị chiến lược marketing & Digital marketing

- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing tổng thể dựa trên số liệu và phân tích hành vi người dùng (data-driven).

- Thiết kế các hoạt động tăng cường nhận diện thương hiệu trên nền tảng online và offline

- Thực hiện các chiến dịch marketing, truyền thông nhằm thu hút người dùng mới, tăng chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiện hữu.

- Đo lường – phân tích – báo cáo hiệu quả các chiến dịch marketing định kỳ cho Ban Giám đốc.

2. Phát triển nội dung và nền tảng truyền thông số

- Xây dựng kế hoạch nội dung định kỳ cho website, social media, email marketing,...

- Quản lý và phát triển hệ thống nội dung (content hub) cho các thương hiệu thuộc công ty.

- Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo đồng bộ thông điệp truyền thông và trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý đội ngũ & đối tác

- Xây dựng và phát triển đội ngũ nội bộ: nhân viên chính thức, cộng tác viên, nhà thầu dịch vụ marketing.

- Đào tạo, phân công, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự phòng marketing.

- Tổ chức đấu thầu, lựa chọn và làm việc với các nhà thầu dịch vụ: thiết kế, bảng hiệu, in ấn, agency...

4. Kiểm soát thương hiệu & khủng hoảng truyền thông

- Giám sát việc triển khai hình ảnh thương hiệu theo đúng nhận diện và định vị chiến lược.

- Chủ động xử lý khủng hoảng truyền thông, báo cáo và đề xuất phương án xử lý nhanh chóng, kịp thời.

5. Quản trị ngân sách

- Lập và quản lý ngân sách marketing hiệu quả, tối ưu chi phí trên từng kênh và chiến dịch.

- Đảm bảo sử dụng ngân sách đúng mục đích, đúng quy trình, đúng cam kết về kết quả.

6. Phối hợp nội bộ và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh

- Kết nối với các phòng ban: Kinh doanh, Tour, Visa, Chăm sóc khách hàng… để đồng hành triển khai chiến dịch chung.

- Tham gia xây dựng sản phẩm, chính sách và kế hoạch ra mắt thị trường cùng các bộ phận liên quan.

7. Thực hiện các công việc khác

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo (nếu có).

Yêu Cầu Công Việc

1.     Kinh nghiệm & học vấn

-        Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp phòng hoặc trưởng nhóm, phụ trách đội ngũ từ 5 người trở lên.

-        Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, có chuyên sâu về digital marketing hoặc chuyển đổi số.

-        Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Ngoại ngữ, Thương mại, Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành có liên quan.

-        Có chứng chỉ hoặc từng tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về truyền thông, tiếp thị, CSKH hoặc digital marketing.

-        Đã từng triển khai thành công các chiến dịch digital marketing, social media hoặc co-branding với đối tác.

2.     Kỹ năng chuyên môn

-        Hiểu biết sâu và có kinh nghiệm vận hành các nền tảng digital: SEO, SEM, social media, email marketing, content marketing.

-        Có khả năng hoạch định chiến lược thương hiệu và xây dựng kế hoạch truyền thông bài bản.

-        Kỹ năng đo lường, phân tích dữ liệu marketing, đánh giá ROI và tối ưu chiến dịch.

3.     Kỹ năng cá nhân

-        Tư duy khách hàng (customer insight) tốt, định hướng dịch vụ rõ ràng.

-        Tư duy phản biện, khả năng tổ chức, phân tích và giải quyết vấn đề chủ động.

-        Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình hiệu quả.

-        Kỹ năng quản trị dự án, điều phối nhân sự, làm việc nhóm và liên phòng ban.

-        Linh hoạt, chủ động, sẵn sàng ra quyết định nhanh trong bối cảnh biến động thị trường.

-        Quản lý thời gian và phân bổ nguồn lực hợp lý.

4.     Yêu cầu khác

-        Giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.

-        Thành thạo các công cụ văn phòng: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; sử dụng tốt Google Workspace.