Cách chọn đúng "chiến trường" nơi công sở

Lượt xem: 8,257

Ở môi trường nào cũng vậy, cách chúng ta xử lý tình huống tổng thể mới là vấn đề quan trọng. Điều đó có nghĩa là ta cần chọn đúng điều đáng để đấu tranh hoặc lên tiếng một cách khôn ngoan.

Ở công sở, không thể tránh khỏi tình huống một ai đó gây hấn với bạn, hoặc có hành động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn - dù là cố ý công kích cá nhân, hay là vì trách nhiệm công việc. Vị trí càng động chạm đến quyền lợi - trách nhiệm của nhiều người, càng dễ gặp phải xung khắc, khiến ta lo lắng, thất vọng, đau đầu nhức óc. Từ bị đồng nghiệp “cướp” khách hàng, đến những trò “dìm hàng” của đối thủ trước mặt hoặc sau lưng. Đôi khi bạn phải lên tiếng, đôi khi bạn nên mặc kệ vì đó là chuyện không đáng để dành thời gian và công sức “chiến đấu”.

Cách chọn đúng "chiến trường" nơi công sở
Cách chọn đúng "chiến trường" nơi công sở

Thử xem một số cách xử trí dưới đây có áp dụng được cho trường hợp mà bạn gặp phải không nhé.

1. Phân biệt tình huống
Trước khi phản ứng, hãy hít một hơi sâu để giữ bình tĩnh. Sau đó, dành chút thời gian suy nghĩ: đó là thách thức bạn cần giải quyết triệt để, hay là chuyện không đáng mà bạn có thể lờ đi để chuyển sang việc khác.

Ví dụ: việc đó đang ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc của bạn, thì nên lập tức có kế hoạch hành động để giải quyết vấn đề. Còn nếu đó là vấn đề liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, bắt nạt, phân biệt đối xử… thì nên đề cập với cấp trên hoặc những người có trách nhiệm theo quy trình xử lý của công ty để được hỗ trợ.

2. Xác định người “che lưng” cho bạn
Cho dù đó là bạn bè, đồng nghiệp đáng tin, đàn anh trong nghề… hy vọng rằng bạn có một người hoàn toàn đáng tin để trút bỏ nỗi lòng khi cần. Càng tuyệt hơn nếu họ có thể giúp bạn xác định bản chất của vấn đề và cách rút kinh nghiệm.

3. Đề nghị hỗ trợ
Nếu bạn đang vật lộn với một vụ xung đột hoặc một "trận chiến" có nguy cơ xảy ra nơi công sở, hãy cân nhắc nói chuyện với cấp trên hoặc bộ phận Nhân sự - người có thể tư vấn cho bạn về cách xử lý tình huống tốt nhất với văn hóa công ty. Lưu ý là bạn tìm đến họ để được hướng dẫn, nhằm dập tắt cuộc chiến hoặc để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, chứ không phải để than thở hay tìm sự thông cảm.

Cách chọn đúng "chiến trường" nơi công sở
Hãy chia sẻ để được hỗ trợ

4. Đồng tình hoặc không
Không có gì lạ khi cùng xem xét một sự việc mà mỗi người có một quan điểm khác nhau về nó. Bởi chúng ta đều có trải nghiệm cũng như thế giới quan riêng. Vậy nên khi không đồng ý với ai đó, đừng nói theo kiểu “tôi đúng, anh sai”, mà hãy bày tỏ rằng đó là sự khác biệt về quan điểm.  Nếu đó không phải việc phương hại đến bản thân, đơn giản là đồng tình hoặc không, rồi chuyển sang đề tài khác.

5. Khoan dung
Nếu được, hãy xử lý tình huống một cách khéo léo và tử tế nhất có thể. Nói cách khác: không nói xấu hoặc “buôn dưa lê” những thông tin không liên quan cho người khác. Hẳn bạn cũng không muốn ai “đâm sau lưng” bạn. Và nếu cố tạo hình ảnh xấu xí về người khác, bạn không biết những người xung quanh nghĩ gì về mình và cư xử ra sao khi bạn “ngã ngựa” đâu.

6. Giữ vững lập trường
Khi bạn chọn cho qua những bất đồng không có nghĩa là bạn chấp nhận để người khác giẫm đạp lên cảm xúc của bạn. Vẫn cần thể hiện quan điểm của bạn. Đồng thời, nói rõ là bạn không cần làm căng vì trong trường hợp này “ai đúng, ai sai không quá quan trọng”. Trong trường hợp ngược lại, mà bạn thực sự tin rằng mình cần bảo vệ bản thân, nói ra thôi không đủ - hãy hành động. Khi không làm hại ai, thì chúng ta xứng đáng được thoải mái trong môi trường làm việc của mình.

Cách chọn đúng "chiến trường" nơi công sở
Đôi khi cần nói ra để người khác hiểu được ‘ranh giới’

7. Lên kế hoạch hành động
Khi vấn đề khiến bạn không thể ngồi yên, vẫn cần tránh phản ứng vội vàng. Hãy cho bản thân một chút thời gian để quyết định cách xử lý tốt nhất. Ngoài ra, nếu sự việc khiến bạn bị xúc động mạnh, thì một khoảng thời gian để cân bằng cảm xúc (1 - 2 ngày) là cần thiết. Vì khi cảm xúc lấn át lý trí, bạn có thể có sự lựa chọn không chuẩn xác. Hãy đặt ra những câu hỏi sau trước khi hành động: Ai là người tốt nhất để giúp bạn giải quyết sự việc? Bạn sẽ tiếp cận và trao đổi với họ ra sao? Bạn muốn họ tác động đến sự việc theo con đường cá nhân, hay theo quy trình chính thức của công ty?

8. Đừng để ưu phiền hạ gục bạn
Đã có những người gặp khúc mắc với người khác nhưng cố dìm nỗi bức xúc của bản thân xuống, và không làm gì cả, để rồi chúng ảnh hưởng tiêu cực đến công việc của họ. Nỗi ấm ức tích tụ rồi cũng đến ngày phun trào như núi lửa, mà “thủ phạm” thì ngơ ngác không hiểu tại sao người này lại phản ứng mạnh. Nhìn chung, đá thúng đụng nia, tỏ ra khó chịu với đối thủ (bất kể họ đúng hay sai), chán nản, lo lắng, tự trách bản thân… - những việc đó không phải là “hành động”, đó là để cảm xúc dẫn dắt thay vì bắt tay vào giải quyết vấn đề gốc rễ. Không phải lúc nào tránh đối đầu cũng tốt. Hãy nói thẳng với họ ngay từ khi vấn đề khiến bạn mất cân bằng, hoặc ít nhất nói với ai đó để giải tỏa cảm xúc.

9. Lo cho chính mình
Một cách để tránh các mâu thuẫn lặt vặt nơi công sở là lưu tâm đến việc của chính bạn. Thành công của bạn cũng không phải là việc của người khác. Đừng quá lưu tâm về những gì người khác đang làm, trừ khi chúng ảnh hưởng tiêu cực đến công việc hoặc môi trường làm việc của bạn. Việc chia sẻ thông tin cá nhân về bản thân với người khác cũng nên cân nhắc và vừa đủ, kể cả với bạn thân ở chỗ làm cũng nên đúng lúc, đúng chỗ.

10. Cố gắng tập trung vào công việc và năng suất
Trong một cuộc khảo sát, cứ 10 người thì có 4 người công nhận xung đột tại chỗ làm gây giảm năng suất công việc. Không có gì đáng ngạc nhiên, vì xung đột cần năng lượng để đối phó và giải quyết, có nghĩa là nó chiếm thời gian và tâm trí của bạn. Mất tập trung là hệ quả đầu tiên, và đôi khi rất nguy hiểm.

Điều đó cho thấy bạn nên giải quyết các tình huống xung đột càng sớm càng tốt, trước khi nó vỡ lở thành rắc rối, cũng như khiến bạn điên đầu. Đó là cách phòng bị để tiết kiệm thời gian trong tương lai, và bạn có thể tập trung vào bức tranh toàn cảnh: như kết quả công việc, thành công trong sự nghiệp hoặc những điều quan trọng khác.

Hãy sử dụng khả năng phán đoán của bản thân, cũng như tận dụng các quy trình giải quyết xung đột ở công ty, tìm kiếm sự hỗ trợ từ những người có trách nhiệm khi cần. Mỗi tình huống và cá nhân đều có thể cần cách xử trí khác nhau. Điều quan trọng là bạn phải nhìn thẳng vào vấn đề mình gặp phải, công nhận sự khó chịu mà nó gây ra cho bạn (nếu có) và ra quyết định giải quyết nó theo cách tốt nhất.

  CareerViet

Việc Làm VIP ( $1000+)

II-VI Việt Nam
II-VI Việt Nam

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

II-VI Việt Nam
II-VI Việt Nam

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ NAM THÀNH
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ NAM THÀNH

Lương: 30 Tr - 35 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH POLYTEX FAR EASTERN (VIỆT NAM)
CÔNG TY TNHH POLYTEX FAR EASTERN (VIỆT NAM)

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH S.O.L
Công Ty TNHH S.O.L

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Quốc tế Fleming Việt Nam
Công ty TNHH Quốc tế Fleming Việt Nam

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

Wipro Consumer Care Vietnam
Wipro Consumer Care Vietnam

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH FES VietNam
Công ty TNHH FES VietNam

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty Toshiko Việt Nam
Công ty Toshiko Việt Nam

Lương: 18 Tr - 24 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP BẢO TIÊN
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP BẢO TIÊN

Lương: 18 Tr - 25 Tr VND

Hải Phòng

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Bảo mật
Bảo mật

Lương: 15 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

AGRESO CO., LTD.
AGRESO CO., LTD.

Lương: 700 - 1,000 USD

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Bình Việt Đức (BIVID)
Công ty TNHH Bình Việt Đức (BIVID)

Lương: 18 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh | Hà Nội | Cần Thơ

Công Ty Cổ Phần VNG
Công Ty Cổ Phần VNG

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU 365 GROUP
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU 365 GROUP

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH framas Korea Vina
Công ty TNHH framas Korea Vina

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Du Lịch Gotadi
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Du Lịch Gotadi

Lương: 2,000 - 4,000 USD

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH YCH - Protrade
Công ty TNHH YCH - Protrade

Lương: 18 Tr - 25 Tr VND

Bình Dương

Công ty TNHH XNK Liên Thái Bình Dương
Công ty TNHH XNK Liên Thái Bình Dương

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH WWRC Việt Nam
Công Ty TNHH WWRC Việt Nam

Lương: 500 - 1,500 USD

Hồ Chí Minh | Hà Nội

II-VI Việt Nam
II-VI Việt Nam

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KAFI

Lương: 1,500 - 3,000 USD

Hồ Chí Minh

CareerViet's client
CareerViet's client

Lương: 15 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Công ty Cổ phần Thời Trang YODY

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Hà Nội | Hải Dương

CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE
CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE

Lương: Cạnh Tranh

Hà Nội

Công Ty TNHH CJ Vina Agri
Công Ty TNHH CJ Vina Agri

Lương: 25 Tr - 32 Tr VND

Bình Dương

CÔNG TY TNHH SCIFATE VN
CÔNG TY TNHH SCIFATE VN

Lương: 15 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Công ty Cổ phần Thời Trang YODY

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CareerViet's client
CareerViet's client

Lương: 40 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Công ty Cổ phần Thời Trang YODY

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH PCCC TÂN LONG HẢI
CÔNG TY TNHH PCCC TÂN LONG HẢI

Lương: 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH PCCC TÂN LONG HẢI
CÔNG TY TNHH PCCC TÂN LONG HẢI

Lương: 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH OTO VINA
Công Ty TNHH OTO VINA

Lương: Cạnh Tranh

Đồng Nai

CÔNG TY CỔ PHẦN NISO
CÔNG TY CỔ PHẦN NISO

Lương: 15 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH LA VIE
CÔNG TY TNHH LA VIE

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

DIAG
DIAG

Lương: Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Bài viết cùng chuyên mục

Bí kíp giúp Frontend Developer thành công trong phỏng vấn
Frontend Developer là tư duy về UI/UX. Lập trình viên không chỉ đơn thuần là giỏi về coder mà phải biết về Designer và Business Analyst (BA)
Thay đổi bản thân là chìa khóa để mở cánh cửa cơ hội trong công việc
Hướng dẫn thay đổi bản thân, nắm bắt cơ hội trong công việc, ngoại giao, phát triển… Tips thay đổi bản thân giúp bạn đạt được thành công trong cuộc sống
Điền trình độ ngoại ngữ trong sơ yếu lý lịch sao cho chuẩn?
Hướng dẫn điền trình độ ngoại ngữ vào sơ yếu lý lịch cực chuẩn, chính xác, đơn giản chỉ vài bước giúp bạn tự tin trong cuộc phỏng vấn sắp tới.
NLP là gì? Ứng dụng NLP trong công việc như thế nào để đạt hiệu quả
NLP là gì? NLP là cụm từ viết tắt của Neuro-Linguistic Programming có thể hiểu là lập trình ngôn ngữ tư duy hay tư duy lập trình
Chính kiến là gì? Bí quyết để trở thành người có chính kiến
Chính kiến là gì? Tại sao phải có chính kiến trong cuộc sống? Bí quyết để trở thành người có chính kiến: Tư duy độc lập, hiểu biết sâu, tự tin, biết lắng nghe…