KOC Là Gì? 4 Sự Khác Biệt Giữa KOL và KOC trong Marketing

Lượt xem: 103,547

Thuật ngữ KOC ra đời đã trở thành xu hướng và dần thay thế KOL, tác động rất lớn đến quyết định mua hàng của công chúng. Vậy KOC là gì mà có ảnh hưởng mạnh mẽ đến vậy? KOL và KOC có sự khác nhau như nào? Hãy tìm hiểu chi tiết hơn trong bài chia sẻ của CareerViet dưới đây nhé!

Khái niệm KOC là gì? KOL là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng chủ chốt, có sức ảnh hưởng lớn đến thị trường. Công việc chính của KOC là trực tiếp trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ và đưa ra những nhận xét, đánh giá chủ yếu theo quan điểm cá nhân. Với những trải nghiệm chân thật này đã tạo được sự tin tưởng lớn từ khách hàng.

Xem thêm: Quiet Quitting là gì? Đây Là Xu Hướng Làm Việc Mới Của Gen Z?

Cộng đồng KOC

Cộng đồng KOC (Nguồn Internet)

KOL (Key Opinion Leader) là những người có sức ảnh hưởng. KOL sẽ có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực nào đó, được mọi người tin tưởng, ủng hộ.

4 Sự Khác Biệt Giữa KOL và KOC

Mức độ phổ biến

Do KOL có lượng người theo dõi đông đảo nên họ sẽ chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm, dịch vụ với quy mô lớn, phù hợp với những doanh nghiệp muốn tăng độ phủ thương hiệu một cách nhanh chóng. Còn với KOC, họ chỉ đơn giản là người tiêu dùng bình thường nên họ sẽ tập trung nhiều hơn vào các hoạt động bán hàng hay dịch vụ khách hàng như: review sản phẩm, tăng độ tin cậy, thu hút khách hàng,...

Quy mô khán giả:

Vì là người có sức ảnh hưởng, dẫn dắt dư luận nên KOL có số lượng người theo dõi từ lớn đến rất lớn. Dựa và số lượng follower, KOL chia thành 5 loại từ nano KOL với 1000 - 5000 người theo dõi cho đến Celebity có tới hàng triệu followers.

KOC không quá quan trọng về quy mô khán giả. Họ đầu tư thời gian để tìm hiểu chi tiết về ưu, nhược điểm của sản phẩm để đưa ra những đánh giá khách quan nhất. Chính vì vậy, dù số lượng người theo dõi không nhiều nhưng đều là những người theo dõi trung thành.

Xem thêm: Gen Z là gì? Generation Z có đặc điểm gì?

Sự khác nhau giữa KOL và KOC

Sự khác nhau giữa KOL và KOC (Nguồn Internet)

Tính chuyên môn của KOC và KOL

Nếu KOL buộc phải là người có chuyên môn cao, kiến thức sâu về một lĩnh vực thì KOC chỉ là những người đưa ra những đánh giá chủ quan của một người mua hàng. Tuy nhiên, KOC lại tác động nhiều hơn đến quyết định mua hàng của người xem vì những chia sẻ đó rất chân thật, không có yếu tố quảng cáo nào. Ngược lại, KOL không phải lúc nào cũng nhận được sự tin tưởng từ phía khán giả bởi người tiêu dùng ngày nay rất thông minh, họ phân biệt được những video nào được tài trợ trả phí, những video nào thì không.

Tính chủ động trong lựa chọn sản phẩm

Các KOL sẽ được nhiều thương hiệu chủ động mời hợp tác quảng cáo và được trả mức thù lao khá cao bằng tiền mặt hoặc sản phẩm dịch vụ họ quảng cáo. Với KOC, họ sẽ chủ động lựa chọn, trải nghiệm và đánh giá những sản phẩm họ quan tâm mà không có bất kỳ phụ thuộc nào vào yếu tố lợi ích tiền bạc. Ngoài ra, các KOC cũng sẽ chủ động tìm kiếm, liên hệ những nhãn hàng và gợi ý yêu cầu hợp tác review đánh giá sản phẩm, dịch vụ của họ. Những nhận xét của KOC sẽ mang tính chân thực nhất chứ không theo một kịch bản có sẵn từ phía nhãn hàng.

3 bước đánh giá hiệu quả của các KOC

Relevant

Đây là chỉ số đo lường hot, độ viral của các Influencer trong từng lĩnh vực khác nhau. Thông qua chỉ số này, doanh nghiệp cũng có thể đo lường được mức độ phù hợp của các Influencer trong từng lĩnh vực. Với những Influencer lựa chọn lĩnh vực hoạt động theo đúng chuyên môn, thường xuyên chia sẻ thông tin thì chỉ số này sẽ cao, khoảng 60-70%.

Tiểu Màn Thầu - KOC thành công trong lĩnh vực food reviewer

Tiểu Màn Thầu - KOC thành công trong lĩnh vực food reviewer (Nguồn Internet)

Performance

Đây là chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động Marketing dựa trên kết quả hoạt động bán hàng từ nội dung, đánh giá được chia sẻ. Inflencer càng nghiên cứu, sáng tạo ra những nội dung thu hút thì càng được khách hàng quan tâm và tin tưởng.

Growth

Bên cạnh những thông tin sẵn có của sản phẩm, các thương hiệu sẽ cần cập nhật, sáng tạo nội dung mới theo xu hướng thị trường để tối ưu hiệu quả chiến dịch Marketing. Từ đó, họ sẽ lựa chọn những KOC có lượng fan lớn, tương đồng với nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Nên sử dụng KOC, KOL khi nào cho các chiến dịch Marketing

Với KOL: Khi quyết định hợp tác với KOL, bạn nên đánh giá, lựa chọn nền tảng phù hợp. Chẳng hạn theo đánh giá, KOL sẽ không phù hợp với kênh Tiktok, thay vào đó sẽ hiệu quả hơn khi sử dụng những bài đăng trên Facebook hay Instagram. Một số chiến dịch marketing hợp tác với KOL như:

  • Chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới: Hợp tác với KOL là một phương pháp rất hiệu quả để tăng độ phủ sóng của sản phẩm mới. Bạn hãy gửi sản phẩm đó đến những KOL để họ lên những bài viết, video giới thiệu, đánh giá trên mạng xã hội, từ đó sẽ tạo được sự chú ý của khán giá, tăng độ nhận diện thương hiệu.
  • Gương mặt đại diện theo mùa lễ: Thông qua mối quan hệ đối tác là đại sứ thương hiệu, các KOL sẽ là người đại diện, mang thương hiệu của bạn đến với công chúng. Nếu bạn chọn được đúng đại sứ thương hiệu sao cho phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu thì chiến dịch marketing của bạn sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất.

Với KOC: Doanh nghiệp nên lựa chọn hợp tác với KOC khi đang có mục tiêu thúc đẩy doanh thu trong thời gian ngắn. Các KOC sẽ tạo niềm tin từ phía khách hàng thông qua những review, đánh giá, từ đó điều hướng khách hàng mua hàng tại đến website, các trang thương mại điện tử.

Vì sao nên sử dụng KOC cho các chiến dịch Marketing?

  • Tính xác thực: So với KOL, những thông tin KOC mang đến thường nhận được nhiều sự tin tưởng của mọi người hơn bởi KOC cung cấp những thông tin chân thực và hữu ích hơn, từ đó thúc đẩy quyết định mua của khách hàng. Công chúng sẽ có thiện cảm với những thương hiệu được KOC đánh giá tốt, nhờ đó các doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu tiêu dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ sao cho phù hợp nhất.

Chiến dịch “Ngân nga Việt Nam” của TikTok nhận được sự hưởng ứng của rất nhiều người

Chiến dịch “Ngân nga Việt Nam” của TikTok nhận được sự hưởng ứng của rất nhiều người (Nguồn Internet)

  • Tiết kiệm chi phí: Khi hợp tác với KOL, doanh nghiệp sẽ phải trả mức phí khá cao dựa trên mức độ nổi tiếng của KOL và những chi phí phát sinh khác phát sinh. Trong khi đó, chi phí phải trả cho KOC thường thấp hơn bởi thương hiệu chỉ phải thanh toán dựa trên mức độ tương tác mà KOC mang lại hoặc qua tiền hoa hồng dựa trên số lượng đơn hàng thành công. Nhờ vậy, chi phí sẽ thấp hơn đáng kể so với KOL.
  • Tăng doanh thu: Các nhãn hàng có thể chủ động tìm kiếm và liên hệ với những KOC mà minh cho là phù hợp, gửi sản phẩm và nhờ họ trải nghiệm và đưa ra những nhận xét. Thông qua những bài chia sẻ mang tính chủ quan, những trải nghiệm chân thực, các KOC sẽ tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Những yếu tố, kỹ năng cần có để trở thành KOC

Đằng sau những video triệu view của Kiên Review

Đằng sau những video triệu view của Kiên Review (Nguồn Internet)

Một số yếu tố cốt lõi để trở thành một KOC thành công:

  • Hiểu rõ thế mạnh của bản thân: Để trở nên khác biệt và nổi bật giữa hàng trăm KOC đang hoạt động thì bạn cần phải thực sự nổi trội về một mảng nào đó. Nếu mọi thứ bạn chia sẻ đều chung chung, nhạt nhòa thì sẽ chẳng ai ấn tượng và quan tâm bạn là ai.
  • Xác định tệp khách hàng hướng đến: Bạn cần xác định được khách hàng mình hướng đến là ai như độ tuổi, giới tính, sở thích, thói quen sống, thu nhập,... Từ đó bạn sẽ tập trung bổ sung kỹ năng, kiến thức để thuyết phục nhóm đối tượng đó.
  • Đầu tư cho chính mình: Để cho ra được những sản phẩm chỉnh chu nhất thì bản thân bạn cũng cần phải cần được đầu tư để trở nên hoàn hảo hơn. Hãy bổ sung những kỹ năng như giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng thương lượng, đàm phán,... để trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.
  • Mở rộng Networking: Đây chính là cơ hội lớn để bạn trở thành một KOC thực thụ. Bạn cần mở rộng mối quan hệ hợp tác với những người trong ngành, với những thương hiệu và với bộ phân booking của Agency,... từ đó bạn sẽ nhận được nhiều những lời mời hợp tác hơn.

Những câu hỏi thường gặp về KOC?

KOC cần bao nhiêu người theo dõi?

Lượng người theo dõi không phải là yếu tố quyết định của KOC, thứ họ quan tâm chính là sự tin tưởng của khách hàng. Với những KOC mới bắt đầu thì có thể không có nhiều followers. Tuy nhiên, nếu có cộng động người theo dõi càng đông thì KOC cũng sẽ được nhiều người tin tưởng hơn.

KOC kiếm tiền như thế nào?

Thông thường các KOC sẽ chủ động liên hệ với các nhãn hàng mà họ quan tâm, lựa chọn sản phẩm và sử dụng chúng và đưa ra những review, đánh giá. Mặc dù không nhận được tiền từ việc quảng cáo nhưng họ có thể được sử dụng sản phẩm miễn phí và được hưởng những khoản hoa hồng. Ngoài ra, họ cũng có thể kiếm tiền từ việc làm mẫu ảnh, sáng tạo nội dung trên Youtube hay tham gia các event quảng bá thương hiệu.

Đang là KOLs có thế kiếm tiền như KOC được không?

Câu trả lời là “ Có”. Nếu KOL trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và đưa ra những chia sẻ khách quan, không chịu sự chi phối từ phía nhãn hàng thì cũng tạo được nhiều uy tín. Hiện nay nhiều KOL sử dụng Bio Link thông qua Tiktok hay làm tiếp thị liên kết cho các sàn Shopee, Lazada,...

 

KOC đang dần khẳng định vị trí của mình không hề kém cạnh so với KOL. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho những bạn muốn trở thành KOC và những doanh nghiệp có những chiến lược sử dụng KOC phù hợp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ với CareerViet để được giải đáp và đừng ngại ngần khám phá những tiện ích khác tại website của CareerViet như tìm việc làm, tạo CV đẹp với CVHay, tham khảo mức lương các ngành nghề tại VietnamSalary và lựa chọn lộ trình nghề nghiệp phù hợp với bản thân tại CareerMap nhé!

Top những từ khóa tìm kiếm nhiều nhất:

 tìm việc làm | Công ty Samsung Quận 9 tuyển dụng công nhân | Tìm việc làm ở Quận 5 TPHCM | Tìm việc làm Quận 5

Nguồn: CareerViet

Việc Làm VIP ( $1000+)

Công Ty Cổ Phần Goody Group
Công Ty Cổ Phần Goody Group

Lương : 8 Tr - 12 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING
CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH
CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH

Lương : 13 Tr - 17 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING
CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Dược phẩm Lavifa
Công ty TNHH Dược phẩm Lavifa

Lương : 5 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh

Doanh nghiệp tư nhân
Doanh nghiệp tư nhân

Lương : 15 Tr - 20 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc

Lương : 15 Tr - 17 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE
CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE

Lương : 15 Tr - 20 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE
CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE

Lương : 18 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Công ty CP Thương Mại XNK CTCT Group
Công ty CP Thương Mại XNK CTCT Group

Lương : 10 Tr - 15 Tr VND

Hà Nội

MUAMAU
MUAMAU

Lương : 12 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Joyco Retail Operations
Công ty TNHH Joyco Retail Operations

Lương : 12 Tr - 16 Tr VND

Hồ Chí Minh

HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA
HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA

Lương : Trên 3 Tr VND

Hồ Chí Minh

HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA
HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA

Lương : 10 Tr - 15 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP
CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

Lương : 16 Tr - 18 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP
CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

Lương : 16 Tr - 18 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP
CÔNG TY TNHH XNK CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP

Lương : 13 Tr - 16 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Goody Group
Công Ty Cổ Phần Goody Group

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Goody Group
Công Ty Cổ Phần Goody Group

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN VUA NỆM
CÔNG TY CỔ PHẦN VUA NỆM

Lương : Cạnh Tranh

Hà Nội

CÔNG TY TNHH BULSAN GROUP
CÔNG TY TNHH BULSAN GROUP

Lương : 8 Tr - 12 Tr VND

Hồ Chí Minh

Vascara Group
Vascara Group

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : 20 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GLOBAL CARE
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GLOBAL CARE

Lương : 30 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GLOBAL CARE
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GLOBAL CARE

Lương : 30 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

Vascara Group
Vascara Group

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

PATI GROUP
PATI GROUP

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Vascara Group
Vascara Group

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : 8 Tr - 12 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH BÁN LẺ SAMMISHOP
CÔNG TY TNHH BÁN LẺ SAMMISHOP

Lương : 3 Tr - 3,5 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH SYBSY Ltd.
Công Ty TNHH SYBSY Ltd.

Lương : 3 Tr - 6 Tr VND

Hà Nội

Công ty TNHH Cobi One
Công ty TNHH Cobi One

Lương : 13 Tr - 18 Tr VND

Hồ Chí Minh

CT CP Tập Đoàn Thái Tuấn
CT CP Tập Đoàn Thái Tuấn

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Bảo mật
Bảo mật

Lương : Cạnh Tranh

Hà Nội

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HKK
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HKK

Lương : 12 Tr - 15 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING
CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING

Lương : 40 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

Đồng Hồ Hải Triều
Đồng Hồ Hải Triều

Lương : 12 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Metub Việt Nam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc

Lương : 10 Tr - 15 Tr VND

Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Goody Group
Công Ty Cổ Phần Goody Group

Lương : 12 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc

Lương : 15 Tr - 20 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Bài viết cùng chuyên mục "Wiki Career"

Hạch toán là gì? Đặc điểm và phân loại hạch toán phổ biến
Tìm hiểu hạch toán là gì, các loại hạch toán phổ biến và cách áp dụng trong quản lý tài chính doanh nghiệp. Bài viết chi tiết dành cho sinh viên và người làm kế toán.
Thạc sĩ là gì? Điều kiện học và chi phí thi bằng thạc sĩ
Thạc sĩ là gì và giá trị ra sao? Cùng tìm hiểu về chương trình thạc sĩ, yêu cầu, các chuyên ngành, cũng như những lợi ích mà bằng thạc sĩ mang lại cho sự nghiệp
Ngành tâm lý học tội phạm là gì? Cơ hội nghề nghiệp rộng mở
Khám phá ngành tâm lý học tội phạm, những kiến thức và kỹ năng cần thiết, cùng cơ hội nghề nghiệp. Đây là lĩnh vực đầy triển vọng cho người yêu thích tâm lý học
Lập trình game là gì? Cơ hội nghề nghiệp và mức lương khủng
Tìm hiểu lập trình game là gì, các bước cơ bản, kỹ năng, công cụ và cơ hội nghề nghiệp trong ngành lập trình game. Cách trở thành lập trình viên game chuyên nghiệp!
Khái niệm quản trị học là gì? Vai trò và cơ hội nghề nghiệp
Tìm hiểu khái niệm quản trị học, vai trò và ứng dụng của nó trong doanh nghiệp. Cách quản trị giúp nâng cao hiệu quả công việc và phát triển tổ chức.
Ngành an toàn thông tin - Cơ hội nghề nghiệp và mức lương hấp dẫn
Cùng CareerViet tìm hiểu ngành An toàn thông tin, từ yêu cầu kỹ năng, cơ hội việc làm đến mức lương và các trường đào tạo hàng đầu. Khám phá ngay!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback