Lễ tân khách sạn

Mô tả Công việc

- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết, khách VIP…

- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi…

- Chủ động tặng quà cho khách nhân dịp lễ, Tết…

- Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…

- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý.

Yêu Cầu Công Việc

- Giao tiếp Tiếng Anh lưu loát

- Tính dịch vụ cao, chu đáo, thân thiện.

- Khả năng xử lý tình huống tốt.

- Tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực công việc cao.