Nhân viên theo dõi đơn hàng tiếng trung

Mô tả Công việc

• Quản lý đơn hàng:

  • Xử lý đơn hàng của khách hàng, đảm bảo nhập dữ liệu chính xác vào hệ thống và theo dõi kịp thời.
  • Theo dõi tình trạng đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn, cập nhật thông tin về tiến độ đơn hàng cho khách hàng.

• Giao tiếp với khách hàng:

  • Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề của khách hàng, cung cấp giải pháp nhanh chóng và hiệu quả.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Dịch vụ sau bán hàng:

  • Xử lý các yêu cầu trả hàng, đổi hàng và dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
  • Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến.

• Phối hợp và giao tiếp:

  • Phối hợp với đội ngũ bán hàng, kho, logistics và các phòng ban khác để đảm bảo đơn hàng được xử lý suôn sẻ.
  • Hỗ trợ giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.

• Quản lý dữ liệu:

  • Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu.
  • Tạo báo cáo liên quan đến doanh số và đơn hàng, cung cấp hỗ trợ dữ liệu.

• Cải tiến quy trình:

  • Phân tích phản hồi của khách hàng và dữ liệu bán hàng, xác định các vấn đề trong quy trình và đề xuất cải tiến.
  • Hỗ trợ xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng và dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: 

• Thu nhập: Từ 12.000.000 đồng  ~15.000.000 đồng/tháng.
• Được hưởng lương và các chế độ phúc lợi khen thưởng của Công ty.
• Môi trường làm việc năng động, có khả năng thăng tiến.

TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC:

• Cao đẳng

KỸ NĂNG:

- Tin học:

• Sử dụng tin học văn phòng khá, đặc biệt Excel tốt.

- Ngoại ngữ:

• Tiếng trung giao tiếp

- Kỹ năng mềm:

• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

NĂNG LỰC:

• Có nhân cách tốt, trung thực, thẳng thắn, bảo mật, tố chất phù hợp.
• Tác phong nhanh nhẹn.
• Có sức khỏe tốt.

YÊU CẦU CHUNG:

- Giới tính: Không phân biệt

- Độ tuổi: Từ 20 đến 40 tuổi.

- Giọng nói/ giao tiếp: 

• Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe (không phân biệt vùng miền).
• Giao tiếp: trình bày mạch lạc và thuyết phục được người nghe, biết lắng nghe và phản biện đúng lúc.

- Ngoại hình/ phong cách: Phong cách: tự tin, năng động; tác phong chuẩn mực.

- Phẩm chất cá nhân: 

• Cẩn thận, tỉ mỉ, vui vẻ, thân thiện.
• Hòa đồng, điềm tĩnh, trung thực.
• Tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy với công việc.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Từ 8h-17h, làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 911-913-915-917 Nguyễn Trãi, Phường 14, Quận 5, TP.HCM