Senior Business Operations (9-month contract)

Mô tả Công việc

Xử lý đơn hàng

• Theo dõi, xác nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống Shopee, TikTok Shop và các sàn liên quan.
• Đảm bảo cập nhật trạng thái đơn hàng kịp thời, chính xác.
• Kiểm tra, đối soát đơn phát sinh lỗi (sai địa chỉ, thiếu hàng, hoàn hàng…).

Điều phối và phối hợp

• Phối hợp với kho vận để đóng gói, xuất hàng đúng quy trình.
• Làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn được giao đúng SLA.
• Làm việc với các phòng ban liên quan (Marketing, Media, Sales, Products, Customer Service…) để triển khai campaign, quản lý tồn kho và đảm bảo tiến độ đơn hàng E-commerce.
• Báo cáo các trường hợp phát sinh cho trưởng bộ phận.

Quản lý dữ liệu & báo cáo

• Cập nhật và lưu trữ dữ liệu đơn hàng, theo dõi KPI giao hàng.
• Lập báo cáo hàng tuần/tháng về tiến độ xử lý đơn, tỷ lệ hoàn hủy, tỷ lệ giao đúng hạn.

Cải tiến quy trình

• Đề xuất giải pháp tối ưu hóa quy trình vận hành trên sàn.
• Tham gia vào việc test, triển khai công cụ vận hành mới (nếu có).

Yêu Cầu Công Việc

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Thương mại, Quản trị hoặc tương đương.

​CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

• Số năm kinh nghiệm liên quan: Ít nhất 02 năm kinh nghiệm vận hành E-commerce, đặc biệt xử lý đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop.

​CÁC KỸ NĂNG

• Thành thạo vi tính văn phòng (MS outlook, Excel, Word, Power Point), nắm rõ các yêu cầu vận hành của hệ thống quản lý thông tin trên hệ thống dữ liệu của công ty
• Kỹ năng mềm:
  • Tạo ảnh hưởng (làm cho ngươi khác đồng ý thay đổi về quan điểm và thói quen)
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng.
  • Quản lý bán hàng:

• Phân tích thị trường (khách hàng, đối thủ, kinh tế, ...)
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Tổ chức, triển khai và kiểm soát công việc
• Phân tích kinh doanh, phân tích số liệu, làm báo cáo
• Huấn luyện & phát triển đội ngũ.