[C12] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Vinaphone. Không áp doanh số. Không yêu cầu kinh nghiệm

Mô tả Công việc

Giới thiệu về công ty:

• Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
• Hiện tại, Bellsystem24 Việt Nam đang là đối tác chiến lược cung cấp dịch vụ tổng đài, chuyển giao công nghệ và nhân sự cho hơn 100 doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau như: Viettel, Vinaphone, Truyền hình Việt Nam VTVcab, VTV Travel, TPbank, Vietinbank, MBBank, Ngân hàng Quốc Tế Singapore (UOB),…

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng qua tổng đài 18001091, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone như đăng ký, gia hạn, hủy gói cước Data, cài đặt nhạc chuông, nhạc chờ, ví VNPT Pay,...
• Xử lý thuê bao cho khách hàng khi lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc gọi, mở cuộc gọi, mất kết nối, truy cập mạng internet,....
• Không sale. Không áp doanh số. Thuần CSKH.

Quyền lợi:

• Thu nhập: 6.000.000 - 7.000.000 VNĐ/tháng
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Được training kỹ năng và nghiệp vụ về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone (công ty phụ cấp cho mỗi nhân sự tham gia đào tạo là 1.000.000 VNĐ/khóa đào tạo)
• Thưởng đối với những bạn có hiệu suất công việc tốt
• Được cung cấp trang thiết bị khi làm việc như máy tính, tai nghe
• Môi trường làm việc trẻ trung năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Hỗ trợ đóng mộc thực tập cho các bạn sinh viên
• Các quyền lợi khác sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn

Thời gian làm việc:

• Xoay ca linh hoạt, nghỉ 1 ngày/tuần
• Các ca làm việc: Ca S1: 6h30 - 14h30; Ca S2: 7h00 - 15h00; Ca C1: 14h30 - 22h30; Ca 3: 22h30 - 6h30
• Có thể đăng ký làm cố định ca C1: 14h30 - 22h30
• Lưu ý: Những nhân sự mới vào chưa được sắp xếp làm ca C3: 22h30 - 6h30

Địa chỉ làm việc: 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TPHCM

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Độ tuổi từ 18 đến 35
• Tin học văn phòng (cơ bản)
• Kỹ năng giao tiếp tốt