Giải quyết xung đột (phần 2)

Lượt xem: 15,468

Các nhóm thường cộng tác chặt chẽ với nhau để đạt được sự đồng thuận hoặc tán thành. Khả năng để cộng tác cần tới sự thừa nhận và tôn trọng đối với ý tưởng, ý kiến và gợi ý của tất cả mọi người. Sự đồng thuận đòi hỏi mỗi người tham gia phải tán thành vào điểm đang được thảo luận trước khi nó trở thành một phần của quyết định.

Giải quyết xung đột (phần 2)

Các nguyên nhân của xung đột trong ban lãnh đạo

Làm thế nào mà ban lãnh đạo lại gây nên xung đột với một nhà quản lý?

- Đi quá giới hạn quyền lực

- Đưa ra các hứa hẹn với tư cách cá nhân

- Liên lụy tới các quan hệ công việc hoặc ngân sách

- Không làm "công việc ở nhà" và thất bại trong việc chuẩn bị cho các cuộc họp

- Không tuân thủ các quy trình xử lý các khiếu nại

- Không giữ kín thông tin trong các phiên họp kín của ban quản trị

- Thất bại trong hành động với các vấn đề nhạy cảm

- Thất bại trong việc cởi mở và chân thành với người quản lý

- Đưa ra các quyết định dựa trên các khái niệm đã được nhận thức

- Không ủng hộ cho nhà quản lý - thiếu sự trung thành

- Che dấu lịch trình làm việc

Nhà quản lý gây xung đột với ban lãnh đạo bằng cách nào?

- Có cách ứng xử khác nhau với các thành viên trong ban lãnh đạo

- Không thông báo với các thành viên trong ban lãnh đạo về những mối lo ngại của nhân viên

- Không cung cấp dữ liệu tài chính hoặc thông tin thỏa đáng

- Quản lý yếu kém

- Đưa ra các thông báo hoặc tuyên bố rộng rãi trước khi thông tin cho ban lãnh đạo

- Thất bại trong việc cởi mở và chân thành với ban lãnh đạo

- Không thích nghi với các thay đổi hoặc nhân sự mới của ban lãnh đạo

- Không hỗ trợ cho ban lãnh đạo - thiếu trung thành

- Che dấu lịch trình làm việc

Các yếu tố tạo nên quan hệ đối tác bền vững giữa ban lãnh đạo và nhà quản lý

- Bày tỏ mọi ý kiến, quan điểm

- Truyền thông hai chiều liên tục

- Lên kế hoạch cẩn thận

- Tương tác với nhau một cách thân mật

- Đánh giá định kỳ

- Ủng hộ lẫn nhau

Tranh luận để đưa ra quyết định thường liên quan tới:

- Thay đổi theo cách: "chúng ta luôn hoàn thành mọi việc"

- Các khái niệm về các giá trị nền tảng

- Biện hộ một cách lưu loát và rõ ràng về mọi khía cạnh

- Không có khả năng thỏa hiệp

- Tin đồn tràn lan

- Các mối đe dọa về sự trả đũa

- Bầu chọn ban phụ trách

Giải quyết xung đột

Tìm kiếm các nguyên nhân của xung đột là yếu tố then chốt để thành công trong việc giải quyết xung đột. Chín nguyên nhân gây ra xung đột có thể bao gồm:

- Xung đột với lợi ích của bản thân

- Nhu cầu và mong muốn không được đáp ứng

- Các giá trị bị sát hạch

- Năng lực tri giác bị ngờ vực

- Các giả định được đưa ra

- Kiến thức bị tối thiểu hóa

- Những sự trông đợi là quá cao/ hoặc quá thấp

- Những bất đồng mang tính cá nhân, chủng tộc, hoặc giới tính bị phơi bày

Đạt được đồng thuận thông qua sự cộng tác

Không phải bất cứ điểm nào cũng có được sự ủng hộ hoàn toàn của mọi người. Sự nhất trí không phải là mục tiêu. Mục tiêu đó chính là mọi cá nhân tán thành một quan điểm dựa trên logic. Khi các cá nhân có thể hiểu và chấp nhận logic về sự khác biệt trong quan điểm, bạn phải coi như là bạn đã đạt được sự đồng thuận.

Một số chỉ dẫn để đạt được sự đồng thuận:

- Tránh tranh cãi về cấp bậc hoặc vị trí của cá nhân. Trình bày một quan điểm càng logic càng tốt

- Tránh các tuyên bố theo kiểu "thắng - thua". Hãy loại bỏ ý nghĩ cho rằng ai đó phải là người chiến thắng

- Tránh việc buộc phải thay đổi các suy nghĩ để tránh xung đột và đạt được sự hài hòa.

- Tránh bình bầu theo đa số, tổng trung bình, mặc cả hoặc tung đồng xu. Những điều đó không tạo nên sự đồng thuận. Coi sự khác biệt về quan điểm như là việc chia sẻ các thông tin liên quan còn chưa hoàn chỉnh. Luôn đưa ra câu hỏi.

- Luôn giữ quan điểm: coi các quan điểm khác nhau là một điều hoàn toàn tự nhiên và có lợi cho tổ chức.

- Coi sự đồng thuận ban đầu có thể thay đổi được. Trình bày các nguyên nhân nằm trong sự đồng thuận và đảm bảo rằng các thành viên đã sẵn sàng đồng ý.

Top những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất: 

Tìm việc làm | Tìm việc làm buổi sáng | Tìm việc Bảo Lộc | Tìm việc thợ hàn | tuyển gia sư | tìm việc làm không cần bằng cấp tại gò vấp | việc tìm người ở hà nội | việc làm chủ yếu hải phòng | việc làm chợ tốt hà nội

Nguồn: Theo Lãnh Đạo

Việc Làm VIP ( $1000+)

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

PHÒNG KHÁM QUỐC TẾ MEGA GANGNAM
PHÒNG KHÁM QUỐC TẾ MEGA GANGNAM

Lương : 30 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

Bảo mật
Bảo mật

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIANCO
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIANCO

Lương : 20 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Fast and Furious
Fast and Furious

Lương : 700 - 1,000 USD

Bà Rịa - Vũng Tàu | Bắc Cạn

Headhunter HRchannels Group
Headhunter HRchannels Group

Lương : 700 - 1,000 USD

Bắc Ninh | Bắc Giang | Hà Nội

Fast and Furious
Fast and Furious

Lương : 700 - 1,000 USD

Bà Rịa - Vũng Tàu | Bắc Cạn

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam
Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Jabil Vietnam
Jabil Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Talent Trader Vietnam
Talent Trader Vietnam

Lương : Lên đến 33 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ Phần TEECOM
Công ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Friwo Vietnam Co., Ltd
Friwo Vietnam Co., Ltd

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Savills Vietnam
Savills Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

JAPAN VIETNAM LIVESTOCK CO., LTD
JAPAN VIETNAM LIVESTOCK CO., LTD

Lương : 20 Tr - 50 Tr VND

Hà Nội | Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần
Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần

Lương : 50 Tr - 80 Tr VND

Hồ Chí Minh | Long An

JAPAN VIETNAM LIVESTOCK CO., LTD
JAPAN VIETNAM LIVESTOCK CO., LTD

Lương : Lên đến 70 Tr VND

Hà Nội | Vĩnh Phúc

CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT
CÔNG TY TNHH SX BAO BÌ NAM VIỆT

Lương : 20 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Talent Trader Vietnam
Talent Trader Vietnam

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Hà Nội

Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần
Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần

Lương : 30 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

Talent Trader Vietnam
Talent Trader Vietnam

Lương : 20 Tr - 28 Tr VND

Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN ONEFIN VIỆT NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ONEFIN VIỆT NAM

Lương : 30 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Wall Street English
Wall Street English

Lương : 10 Tr - 35 Tr VND

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Bình Dương

CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH JOB HOUSE
CÔNG TY TNHH JOB HOUSE

Lương : 15 Tr - 23 Tr VND

Hà Nội | Vĩnh Phúc

Bài viết cùng chuyên mục "Con đường sự nghiệp"

Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Animation là gì? Những điều cần biết về ngành animation
Bạn muốn tìm hiểu về ngành Animation? Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về animation là gì, từ định nghĩa cơ bản đến những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Mockup là gì? Vai trò quan trọng và ứng dụng của mockup trong thiết kế
Mockup là cầu nối giữa ý tưởng và thực tế. Tìm hiểu mockup là gì, vai trò của mockup trong thiết kết tại sao mockup lại là công cụ không thể thiếu của designers
Luật hấp dẫn là gì? Ứng dụng luật hấp dẫn trong công việc và cuộc sống
Luật hấp dẫn là gì? Cách sử dụng và ứng dụng luật hấp dẫn thu hút tiền bạc, tình yêu đặc biệt là công việc. Click để xem ngay bài viết sau!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback