Giải quyết xung đột (phần 2)

Lượt xem: 15,620

Các nhóm thường cộng tác chặt chẽ với nhau để đạt được sự đồng thuận hoặc tán thành. Khả năng để cộng tác cần tới sự thừa nhận và tôn trọng đối với ý tưởng, ý kiến và gợi ý của tất cả mọi người. Sự đồng thuận đòi hỏi mỗi người tham gia phải tán thành vào điểm đang được thảo luận trước khi nó trở thành một phần của quyết định.

Giải quyết xung đột (phần 2)

Các nguyên nhân của xung đột trong ban lãnh đạo

Làm thế nào mà ban lãnh đạo lại gây nên xung đột với một nhà quản lý?

- Đi quá giới hạn quyền lực

- Đưa ra các hứa hẹn với tư cách cá nhân

- Liên lụy tới các quan hệ công việc hoặc ngân sách

- Không làm "công việc ở nhà" và thất bại trong việc chuẩn bị cho các cuộc họp

- Không tuân thủ các quy trình xử lý các khiếu nại

- Không giữ kín thông tin trong các phiên họp kín của ban quản trị

- Thất bại trong hành động với các vấn đề nhạy cảm

- Thất bại trong việc cởi mở và chân thành với người quản lý

- Đưa ra các quyết định dựa trên các khái niệm đã được nhận thức

- Không ủng hộ cho nhà quản lý - thiếu sự trung thành

- Che dấu lịch trình làm việc

Nhà quản lý gây xung đột với ban lãnh đạo bằng cách nào?

- Có cách ứng xử khác nhau với các thành viên trong ban lãnh đạo

- Không thông báo với các thành viên trong ban lãnh đạo về những mối lo ngại của nhân viên

- Không cung cấp dữ liệu tài chính hoặc thông tin thỏa đáng

- Quản lý yếu kém

- Đưa ra các thông báo hoặc tuyên bố rộng rãi trước khi thông tin cho ban lãnh đạo

- Thất bại trong việc cởi mở và chân thành với ban lãnh đạo

- Không thích nghi với các thay đổi hoặc nhân sự mới của ban lãnh đạo

- Không hỗ trợ cho ban lãnh đạo - thiếu trung thành

- Che dấu lịch trình làm việc

Các yếu tố tạo nên quan hệ đối tác bền vững giữa ban lãnh đạo và nhà quản lý

- Bày tỏ mọi ý kiến, quan điểm

- Truyền thông hai chiều liên tục

- Lên kế hoạch cẩn thận

- Tương tác với nhau một cách thân mật

- Đánh giá định kỳ

- Ủng hộ lẫn nhau

Tranh luận để đưa ra quyết định thường liên quan tới:

- Thay đổi theo cách: "chúng ta luôn hoàn thành mọi việc"

- Các khái niệm về các giá trị nền tảng

- Biện hộ một cách lưu loát và rõ ràng về mọi khía cạnh

- Không có khả năng thỏa hiệp

- Tin đồn tràn lan

- Các mối đe dọa về sự trả đũa

- Bầu chọn ban phụ trách

Giải quyết xung đột

Tìm kiếm các nguyên nhân của xung đột là yếu tố then chốt để thành công trong việc giải quyết xung đột. Chín nguyên nhân gây ra xung đột có thể bao gồm:

- Xung đột với lợi ích của bản thân

- Nhu cầu và mong muốn không được đáp ứng

- Các giá trị bị sát hạch

- Năng lực tri giác bị ngờ vực

- Các giả định được đưa ra

- Kiến thức bị tối thiểu hóa

- Những sự trông đợi là quá cao/ hoặc quá thấp

- Những bất đồng mang tính cá nhân, chủng tộc, hoặc giới tính bị phơi bày

Đạt được đồng thuận thông qua sự cộng tác

Không phải bất cứ điểm nào cũng có được sự ủng hộ hoàn toàn của mọi người. Sự nhất trí không phải là mục tiêu. Mục tiêu đó chính là mọi cá nhân tán thành một quan điểm dựa trên logic. Khi các cá nhân có thể hiểu và chấp nhận logic về sự khác biệt trong quan điểm, bạn phải coi như là bạn đã đạt được sự đồng thuận.

Một số chỉ dẫn để đạt được sự đồng thuận:

- Tránh tranh cãi về cấp bậc hoặc vị trí của cá nhân. Trình bày một quan điểm càng logic càng tốt

- Tránh các tuyên bố theo kiểu "thắng - thua". Hãy loại bỏ ý nghĩ cho rằng ai đó phải là người chiến thắng

- Tránh việc buộc phải thay đổi các suy nghĩ để tránh xung đột và đạt được sự hài hòa.

- Tránh bình bầu theo đa số, tổng trung bình, mặc cả hoặc tung đồng xu. Những điều đó không tạo nên sự đồng thuận. Coi sự khác biệt về quan điểm như là việc chia sẻ các thông tin liên quan còn chưa hoàn chỉnh. Luôn đưa ra câu hỏi.

- Luôn giữ quan điểm: coi các quan điểm khác nhau là một điều hoàn toàn tự nhiên và có lợi cho tổ chức.

- Coi sự đồng thuận ban đầu có thể thay đổi được. Trình bày các nguyên nhân nằm trong sự đồng thuận và đảm bảo rằng các thành viên đã sẵn sàng đồng ý.

Top những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất: 

Tìm việc làm | Tìm việc làm buổi sáng | Tìm việc Bảo Lộc | Tìm việc thợ hàn | tuyển gia sư | tìm việc làm không cần bằng cấp tại gò vấp | việc tìm người ở hà nội | việc làm chủ yếu hải phòng | việc làm chợ tốt hà nội

Nguồn: Theo Lãnh Đạo

Việc Làm VIP ( $1000+)

Nature Medic Fucoidan LLC
Nature Medic Fucoidan LLC

Lương : 1,000 - 2,000 USD

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT
CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT

Lương : 18 Tr - 23 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty TNHH SX-TM Thép Tây Nam
Công ty TNHH SX-TM Thép Tây Nam

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Long An

Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam
Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam

Lương : 20 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN SEAREFICO
CÔNG TY CỔ PHẦN SEAREFICO

Lương : 12 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội | Quảng Ninh | Hưng Yên

Công ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế Win Smile
Công ty Cổ Phần Nha Khoa Quốc Tế Win Smile

Lương : 18 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội | Đà Nẵng

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Nam Long
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Nam Long

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

H. Nicholas & Co Joint Stock Company
H. Nicholas & Co Joint Stock Company

Lương : 2,000 - 4,000 USD

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Decox
Công Ty Cổ Phần Decox

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ phần Tây An
Công ty Cổ phần Tây An

Lương : Cạnh Tranh

Nghệ An

Xuân Cầu Holdings
Xuân Cầu Holdings

Lương : 18 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

CareerViet's client
CareerViet's client

Lương : 30 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh

CareerViet's client
CareerViet's client

Lương : 30 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

CareerViet's client
CareerViet's client

Lương : 10 Tr - 50 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN VIỆT HỒNG
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN VIỆT HỒNG

Lương : 25 Tr - 40 Tr VND

Bà Rịa - Vũng Tàu

VINHOMES - Tập đoàn Vingroup
VINHOMES - Tập đoàn Vingroup

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Hưng Yên

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 70 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 35 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ
Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ

Lương : 26 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ LINH ANH

Lương : 18 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

Tập Đoàn Karofi Holding
Tập Đoàn Karofi Holding

Lương : 18 Tr - 30 Tr VND

Hà Nội

Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần
Công Ty TNHH SX - TM - DV Lê Trần

Lương : 30 Tr - 40 Tr VND

Hồ Chí Minh | Long An

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 27 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH LF Logistics (Việt Nam)
Công Ty TNHH LF Logistics (Việt Nam)

Lương : Cạnh Tranh

Bình Dương

Công Ty TNHH LF Logistics (Việt Nam)
Công Ty TNHH LF Logistics (Việt Nam)

Lương : Cạnh Tranh

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 90 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 27 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần TEECOM
Công Ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 70 Tr VND

Hồ Chí Minh

Vanity Aesthetics & Beauty Clinic
Vanity Aesthetics & Beauty Clinic

Lương : 15 Tr - 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Bài viết cùng chuyên mục "Con đường sự nghiệp"

HƠN 500 CHUYÊN GIA NHÂN SỰ QUY TỤ TẠI SỰ KIỆN “HR CRISIS COMMUNICATIONS – LÀM GÌ KHI NHÂN (SINH) SỰ?”
Vừa qua, sự kiện chuyên ngành nhân sự cấp cao “HR Crisis Communications – Làm gì khi Nhân (sinh) Sự?” do CareerViet phối hợp cùng HR Digest đã chính thức diễn ra với sự tham gia của hơn 500 chuyên gia nhân sự và quản lý cấp cao đến từ các doanh nghiệp hàng đầu tại TP.HCM.
Mặt mũi nào chưa đánh đã thua, phải không? Điều đáng nhớ ngày đầu sự nghiệp
Những ngày nóng nhất Sài Gòn này, con người ai cũng vội vã hơn, suy nghĩ cũng căng thẳng hơn. Sếp vừa trao quyền cho tôi thử sức ở mảng mà tôi chưa có nhiều kinh nghiệm trước đó. Tôi vừa háo hức, vừa có chút áp lực. Rồi chợt nhớ lại những ngày đầu tiên đi làm, khi chính mình cũng từng bỡ ngỡ, cũng từng lao vào thử thách mà chẳng biết phía trước là gì. Nghĩ lại mà vừa hồi hộp, vừa biết ơn.
Các chứng chỉ tiếng Anh phổ biến nhất và cơ hội nghề nghiệp
Khám phá các chứng chỉ tiếng Anh như IELTS, TOEFL, TOEIC và Cambridge. Cùng CareerViet tìm hiểu đặc điểm, mục đích và cách chọn chứng chỉ phù hợp với nhu cầu.
Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback