Tuyển dụng [Bắc Ninh] Nhân viên dịch vụ khách hàng tại Indo Trans Logistics 2024

Địa điểm

Bắc Ninh

Ngày cập nhật
11/11/2024
Ngành nghề
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Hết hạn nộp
10/12/2024

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Tổng hợp booking từ khách hàng chuyển cho bộ phận điều độ xe đường ngắn, đường dài
Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin đến khách hàng nhanh chóng và kịp thời
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển đường dài hàng lẽ, nguyên chuyến. Phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
Nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống ETMS (hệ thống nội bộ)
Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Tìm kiếm, phát triển thêm các nhà thầu phụ nhằm kiểm soát và cung cấp chi phí thấp nhất cho bộ phận bán hàng
Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ theo tháng, quý.
Chốt bảng kê với khách hàng và nhà thầu phụ.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ của công ty

Yêu Cầu Công Việc

Có nhận các bạn sinh viên mới tốt nghiệp để đào tạo
Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao trong công việc.
Trình độ Trung cấp trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng/ phần mềm quản lý
Có tinh thần trách nhiệm cao và tác phong nghiêm túc
Kỹ năng giao tiếp và trình bày chuyên nghiệp với Khách hàng và Nhân viên.

Địa điểm làm việc

Bắc Ninh

Kho Tiên Sơn: Đường TS11, KCN Tiên Sơn, xã Hoàn Sơn, huyện Tiên Du, Bắc Ninh

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 tháng hưởng nguyên lương
Độ tuổi: Trên 23
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7
Phúc lợi:
- Đóng bảo hiểm full lương
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Tham gia các chương trình: Family day, Sporting day, Company trip, CSR day,....
Ngày nghỉ: Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm
Lương: Cạnh tranh