[Hà Nội] Nhân viên Dịch vụ khách hàng - ASM, phòng thí nghiệm

Mô tả Công việc

- Kiểm soát kết quả cần trả, và lên lịch hẹn cho các kết quả hẹn trễ

- Tiếp nhận, xem xét kết quả từ phòng thí nghiệm và gửi kết quả đến khách hàng.

- Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc, khiếu nại, các yêu cầu khác của khách hàng và trao đổi với phòng thí nghiệm trong các trường hợp nghi ngờ

- Tư vấn dịch vụ, kỹ thuật, luật ATVSTP cho khách hàng và các bộ phận liên quan

- Nắm rõ các yêu cầu đặc biệt của từng khách hàng, năng lực của từng phòng ban để kết nối khách hàng với phòng thí nghiệm

- In ấn, scan, gửi thư kết quả

- Các công việc khác khi có yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp đại học các ngành Hoá- Sinh- Thực phẩm hoặc liên quan
• Ít nhất 01 năm trong lĩnh vực liên quan
• Tiếng Anh: đọc- hiểu và giao tiếp bằng email
• Kỹ năng tự học, tổng hợp và giải quyết vấn đề
• Thành thạo MS Office