Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang thương mại điện tử của công ty qua kênh Call Inbound, Chat, Email...

- Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt

- Hoàn đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng

- Gọi điện thoại, chatbox, tư vấn, trả lời, hỗ trợ khách hàng tiềm năng

- Cung cấp trải nghiệm mua hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng

- Gửi các thông tin, chương trình khuyến mại đến với các khách hàng đã mua hàng

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu Cầu Công Việc

- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết (Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng)

- Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel

- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt

- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực

- Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn