Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

Tham gia đội ngũ phát triển sản phẩm của Solaso.

• Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang thương mại điện tử của công ty qua kênh Call Inbound, Chat, Email...
• Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt, hoàn đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng
• Gọi điện thoại, chatbox, tư vấn, trả lời, hỗ trợ khách hàng tiềm năng
• Cung cấp trải nghiệm mua hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng
• Gửi các thông tin, chương trình khuyến mại đến với các khách hàng đã mua hàng
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu Cầu Công Việc

• Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết (Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng)
• Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
• Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực
• Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn

Quyền lợi

• Mức lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, từ 8.000.000 - 13.000.000/tháng, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm. 

• Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật. 

• Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có cơ hội thăng tiến rộng mở trong tương lai.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30).