Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)

Mô tả Công việc

1. Chăm sóc người dùng VIP, Hỗ trợ người chơi qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề.

2. Hỗ trợ người dùng, cung cấp hướng dẫn sử dụng game.

3. Tư vấn ưu đãi và sự kiện: Thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.

4. Giải quyết khiếu nại, báo cáo và đề xuất cải thiện qua chat, thu thập và đăng ký thông tin người dùng phản hồi để nâng cao dịch vụ.

5. Các nhiệm vụ khác theo sự sắp xếp của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

Kiến thức

• Hiểu các khái niệm cơ bản về ngành trò chơi trực tuyến và VIP user

• Ngoại ngữ: Tiếng Trung tương đương HSK 4 trở lên

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm về trực fanpage, chatbot là một lợi thế

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng lập báo cáo, nhập dữ liệu

Thái độ

• Luôn có tinh thần chủ động học hỏi

• Chịu được áp lực cao

Khác

• Độ tuổi: 20 đến 35

• Làm việc trong môi trường startup