Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm HRM.

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cấu hình hoặc xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng.

• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giúp họ khai thác phần mềm tối đa.

• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật và sale để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và nhất quán.

• Góp ý cải tiến sản phẩm từ phản hồi thực tế của người dùng.

Chế độ đãi ngộ:

• Lương cứng 8-10tr/tháng + hoa hồng tái ký/mua thêm (3.5%) + thưởng + phụ cấp (nếu có)

• Thưởng nóng theo năng suất cá nhân và thưởng định kì lễ, tết, cuối năm

• Không có KPI doanh số, chỉ đánh giá theo chất lượng hỗ trợ.

• Training đầy đủ về sản phẩm HRM & kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

• Chế độ WFH linh hoạt 2 ngày/tháng và trong các trường hợp bất khả kháng.

• Môi trường genZ trẻ trung, dễ gần, luôn khuyến khích bạn chia sẻ & học hỏi.

• Văn hoá tôn trọng, minh bạch, đề cao sự vui vẻ và học tập, phát triển bền vững.

• Khách hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp, có ý thức hợp tác cao.

• Văn phòng vibe mở dễ dàng kết nối với các phòng ban.

• Performance Review 2 lần/năm và hoạt động nội bộ hàng tháng.

Yêu Cầu Công Việc

• Giao tiếp tốt, giọng nói thân thiện, dễ tạo thiện cảm.

• Có tinh thần hỗ trợ, biết lắng nghe và thấu hiểu người khác.

• Yêu thích công nghệ, linh hoạt và chủ động học hỏi.

• Có tư duy dịch vụ và mong muốn gắn bó lâu dài.