Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả Công việc

1. Chăm sóc khách hàng:

- Nhắn tin chúc mừng/chia buồn tang/hỉ sự

- Mua quà mừng và giao đến khách hàng

- Cập nhật tiến độ xây dựng và các sự kiện quan trọng của Công ty, dự án đến khách hàng.

- Hỗ trợ/tư vấn khách hàng trên các tương tác trực tuyến (zalo/Fanpage công ty, email phản hồi khách hàng và website công ty)

- Tiếp nhận các thông tin mua sản phẩm, chuyển nhượng từ khách hàng. Tổng hợp và chuyển thông tin đến đầu mối liên quan để xử lý/hỗ trợ.

- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các công tác liên quan đến việc chuyển nhượng: công chứng, nộp thuế… (nếu có)

- Đầu mối làm việc với ngân hàng theo sự điều phối.

2. Bàn giao nhà cho khách hàng: thực hiện theo tiến độ thực tế

3. Hỗ trợ các nhóm công việc khác theo sự điều phối của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

1.      Bằng cấp chuyên môn

-       Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học

2.      Kinh nghiệm:

-       Từ 03 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bất động sản, Quản lý / Vận hành các tòa nhà.

-       Có kiến thức về lĩnh vực kinh doanh bất động sản.

3.      Kỹ năng & Thái độ

-          Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và các trang mạng xã hội.

-          Tiếng Anh/tiếng Trung là một lợi thế.

-          Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe. 

-          Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc. 

-          Lập kế hoạch & Báo cáo công việc ngày, tuần, tháng, quý theo quy định.

-          Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

-          Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.

-          Kỹ năng giải quyết vấn đề.

-          Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.

-          Kỹ năng quản lý thời gian.