HO - Chuyên viên/Nhân viên Tư vấn chăm sóc khách hàng Thẻ

Mô tả Công việc

A.YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Liên hệ tư vấn khuyến khích Khách hàng chi tiêu tăng trưởng DSGD qua thẻ, số lượng thẻ hoạt động, thẻ kích hoạt, giữ chân KH hủy thẻ, gia hạn thẻ
• Triển khai các chương trình chăm sóc chủ thẻ theo định hướng kinh doanh của Trung tâm Thẻ trong từng thời kỳ thông qua các cuộc gọi đến khách hàng
• Tư vấn khuyến khách hàng chủ thẻ đăng ký trả góp, giao dịch tại các điểm liên kết
• Thực hiện các công việc phân công theo chỉ đạo của cấp quản lý
• Tăng doanh số giao dịch, tăng tỷ lệ sử dụng và duy trì sử dụng thẻ, kích cầu chi tiêu khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, hoặc các chuyên ngành liên quan
- Kinh nghiệm từ 1 – 2 năm ở vị trí Telesales/ Chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức tổng quan về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, sản phẩm thẻ là lợi thế
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Tinh thần trách nhiệm, khả năng truyền đạt và thuyết phục tốt
- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần học hỏi và chịu được áp lực
- Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel)

C. TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?

1. Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển:

- Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.

- Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.

2. Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn:

- Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.

D. ĐẶC QUYỀN OCBERS

- Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…

- Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.

- Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ

- Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…