Thông Tin Tuyển Dụng
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
| Cấp bậc | Nhân viên |
| Lương | $ Cạnh tranh |
| Hết hạn nộp | 23/11/2025 |
| Ngành nghề | Bán lẻ / Bán sỉ , Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp , Thương mại điện tử |
| Kinh nghiệm | 1 - 2 Năm |
23/10/2025
Bán lẻ / Bán sỉ , Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp , Thương mại điện tử
Nhân viên chính thức
Cạnh tranh
1 - 2 Năm
Nhân viên
23/11/2025
Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt quá trình mua – sử dụng sản phẩm và dịch vụ làm đẹp của công ty. Duy trì sự hài lòng, trung thành và góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, Zalo, email, sàn TMĐT...
- Theo dõi, xử lý và phản hồi các khiếu nại, góp ý của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
- Ghi nhận thông tin, nhu cầu khách hàng; phối hợp với bộ phận kinh doanh, marketing và kho để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện chăm sóc sau bán hàng: gọi điện, nhắn tin hỏi thăm, nhắc lịch sử dụng/đặt lại sản phẩm.
- Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), cập nhật tình trạng chăm sóc, theo dõi mức độ hài lòng.
- Đề xuất chương trình, chính sách hoặc giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tham gia đào tạo sản phẩm, nâng cao kiến thức về mỹ phẩm – làm đẹp để tư vấn hiệu quả.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc sắc đẹp, Truyền thông...).
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực mỹ phẩm, spa, làm đẹp hoặc bán lẻ.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ nhẹ nhàng – chuyên nghiệp.
- Kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng và các kênh chăm sóc trực tuyến (Facebook, Zalo, Shopee, CRM...).
- Có kiến thức cơ bản về mỹ phẩm, sản phẩm làm đẹp là lợi thế.