Nhân viên theo dõi đơn hàng

Mô tả Công việc

- Làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, thực hiện việc giải quyết các thắc mắc của khách hàng.

- Kiểm tra mẫu xác nhận trước khi đưa đơn hàng vào sản xuất.

- Gửi mẫu xác nhận xuống sản xuất để tiến hành sản xuất đơn hàng.

- Kiểm tra xử lí và cập nhật đơn hàng lên hệ thống.

- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, kịp thời đề xuất và xử lý khi có phát sinh ảnh hưởng tiến độ hoàn thành kế hoạch.

- Thông tin liên lạc với khách hàng về kế hoạch giao hàng và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

- Làm việc với các bộ phân liên quan như kho, thu mua, sản xuất, giao hàng…để đảm bảo hàng giao đúng tiến độ và chất lượng yêu cầu.

- Tiếp nhận các yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng.

- Làm báo cáo hàng tuần/ tháng và gửi cho Quản lý trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ chuyên môn (Chuyên ngành): Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành có liên quan.

- Kỹ năng & năng lực:

+ Có kinh nghiệm làm công việc merchandising hoặc các vị trí tương đương. Có kinh nghiệm trong thị trường giày dép, may mặc là lợi thế.

+ Thành thạo tin học văn phòng

+ Kĩ năng excel tốt

+ Biết tiếng Anh

+ Nhanh nhẹn, hoạt bát, nhạy bén trong kĩ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng.

-  Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm.

+ Chăm chỉ, chịu khó, cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.

+ Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc logic.

+ Biết tiếng Trung là lợi thế.