NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG VÀ VẬN ĐƠN ONLINE (PART-TIME/ INTERN)

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh online: Website, Fanpage, Zalo, Hotline, v.v.

- Hỗ trợ khách hàng chọn lựa dịch vụ phù hợp, giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng.

- Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ để gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.

- Trực tiếp xử lý các tình huống giao nhận phức tạp cho khách hàng (gấp, trái tuyến...etc)

THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG

- Lương: 22.000 VNĐ/giờ.

- Thời gian làm việc:

+ Theo ca (08h00 - 12h00; 12h00 - 17h00, 17h00 - 21h00).

+ Tối thiểu 2 ca tối/tuần và 2 ngày chủ nhật/tháng.

+ Ưu tiên làm được những ngày lễ.

- Địa điểm làm việc: 01 Trường Sơn, Phường 04, Tân Bình.

Yêu Cầu Công Việc

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, vận hành đơn hàng hoặc các vị trí tương tự

- Năng động, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.

- Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.

- Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.

- Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.

- Ứng viên có laptop.