Nhân viên chăm sóc khách hàng (ca đêm) sàn TMDT

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Thời gian làm việc

Học training 9h-18h (các ngày, trừ chủ nhật). Cố định ca đêm 22h-6h sáng

Văn phòng làm việc: 82 Thăng Long, Phường Tân Sơn Nhất, Tân Bình

Văn phòng mới: Gần trường ĐH Công Thương HUIT Tân Phú

Yêu Cầu Công Việc

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.

• Kĩ năng bàn phím tốt

• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.

• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  Quyền lợi:

• Tổng thu nhập: 9tr – 11tr/ 26 công (LCB+ phụ cấp + KPI).

• Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày, khóa đà tạo 8 ngày

• Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc).

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Thưởng lễ Tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

• Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

• Được đà tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.