Nhân Viên Telesales

Job Description

Thực hiện cuộc gọi giới thiệu, tư vấn các sản phẩm của công ty.

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua hotline, Website, Facebook, Zalo,....

Trò chuyện, tương tác với khách hàng trên các nền tảng Facebook, Tiktok, Zalo, Website.

Gặp mặt và trao đổi trực tiếp khách hàng (khi cần).

Tìm kiếm và khai thác khách hàng online/ofline (theo hướng dẫn và chỉ đạo của BLĐ)

Quản lý dữ liệu khách hàng: cập nhật thông tin khách hàng mới – lịch sử mua hàng, yêu cầu dịch vụ, phản ánh; lưu giữ lịch sử cuộc gọi, tin nhắn để phục vụ chăm sóc và đo lường hiệu quả.

Hợp tác với các bộ phận khác (kỹ thuật, marketing,...) để xử lý các công việc phát sinh, đảm bảo khách hài lòng.

Thực hiện báo cáo tiến độ theo ngày, tuần, tháng và đề xuất các phương án nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.

Một số công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của BLĐ.

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng trở lên.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, cẩn thận, kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Chịu áp lực công việc cao.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm vị trí Sales, Telesales, Chăm sóc khách hàng.

Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng như máy tính, máy in, các phần mềm tin học văn phòng cơ bản như Excel, Word, Power Point, v.v., cùng với một số công cụ khác phục vụ cho quá trình giải quyết công việc.

Có phương tiện xe máy đi lại làm việc.

Quyền lợi:

Thu nhập: Lương cơ bản từ 11tr - 15tr + hoa hồng.

Chế độ: Theo quy định của Pháp luật và nội quy công ty.

Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, có định hướng lâu dài và phát triển cá nhân.

Cơ hội: Gắn bó với doanh nghiệp đang mở rộng nhanh, có sản phẩm độc đáo, thị trường tiềm năng.